Letzte Aktualisierung: 17. August 2026.
VERSANDRICHTLINIE
1. LIEFERGEBIET
Über unseren Onlineshop liefern wir Möbel und Tapeten nach Kroatien, in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, in Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums außerhalb der Europäischen Union sowie in das Vereinigte Königreich.
In die Vereinigten Staaten von Amerika liefern wir ausschließlich Tapeten und standardmäßige A3-Tapetenmuster. Möbel sind für die Lieferung über den Onlineshop in die Vereinigten Staaten nicht verfügbar.
Wenn ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Adresse während des Bestellvorgangs nicht ausgewählt werden kann, ist die Lieferung über den Onlineshop an diese Adresse derzeit nicht verfügbar.
2. VERSANDKOSTEN
Die Standardlieferung ist für Bestellungen mit einem Wert von mindestens 300 EUR innerhalb der Europäischen Union kostenlos.
Bei Bestellungen unter 300 EUR richten sich die Versandkosten nach Art und Menge der Produkte sowie nach der Lieferadresse beziehungsweise Lieferregion. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt.
Bei Lieferungen in Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums außerhalb der Europäischen Union, in das Vereinigte Königreich und in die Vereinigten Staaten von Amerika richten sich die Versandkosten nach dem Produkt und der Lieferadresse und werden während des Bestellvorgangs angezeigt. In der Bestellübersicht werden der angewandte Rabatt und die Versandkosten getrennt ausgewiesen.
Nach Bestätigung der Bestellung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die vor dem Kauf nicht angezeigt wurden, es sei denn, der Kunde verlangt nachträglich eine Änderung der Adresse, eine erneute Zustellung oder eine andere zusätzliche Leistung.
3. HERSTELLUNGSZEIT UND VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT
Alle neuen Möbel werden von uns von Hand auf Bestellung gefertigt. Die Herstellungszeit beträgt 3–4 Wochen; anschließend dauert die Lieferung üblicherweise 2–6 Werktage, abhängig vom Lieferland und den Transportumständen.
Die Herstellungszeit für Tapeten beträgt 2–4 Werktage; anschließend dauert die Lieferung üblicherweise 2–6 Werktage, abhängig vom Lieferland und den Transportumständen.
Für restaurierte Möbel und andere bereits verfügbare Produkte gilt die auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegebene Frist.
Die genannten Fristen sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Wochenenden, Feiertage, Zeiten erhöhter Auslastung der Zustelldienste, Zollverfahren und Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers können die Lieferzeit beeinflussen. Sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden und bieten eine neue Frist an. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben hiervon unberührt.
4. VERSANDART
Möbel werden aus Kroatien mit DPD oder einem anderen geeigneten, von RETRO DESIGN d.o.o. beauftragten Zustelldienst versandt.
Tapeten werden von unserem Produktionspartner hergestellt und direkt aus Lettland versandt, in der Regel mit FedEx oder TNT. Unabhängig davon, dass die Tapeten von einem Partner hergestellt und versandt werden, bleibt RETRO DESIGN d.o.o. der Verkäufer und der gegenüber dem Kunden verantwortliche Vertragspartner.
5. GETRENNTE SENDUNGEN
Ein Sessel wird in der Regel in zwei getrennten Paketen geliefert: Ein Paket enthält die Sitzfläche, das andere die hölzernen Armlehnen beziehungsweise die zugehörigen Teile. Die Pakete können am selben Tag oder getrennt eintreffen.
Enthält dieselbe Bestellung Möbel und Tapeten, werden die Produkte von unterschiedlichen Standorten als getrennte Sendungen verschickt und können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.
Trifft nur ein Teil der Bestellung ein, sollte der Kunde die Sendungsverfolgung prüfen und sich unter info@retrodesign.hr an uns wenden. Wir prüfen den Status der verbleibenden Sendung. Wird festgestellt, dass das Paket verloren gegangen ist, senden wir das fehlende Teil oder ein Ersatzteil auf unsere Kosten. Die Frist richtet sich dabei nach dessen Verfügbarkeit oder der erforderlichen Herstellung.
6. VERSANDBESTÄTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald die Bestellung versandt wurde und die Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind, erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung. Wird die Bestellung in mehreren Paketen versandt, kann der Kunde mehrere Sendungsnummern erhalten.
Nach der Erstellung einer Sendungsnummer kann der Zustelldienst bis zu 24 Stunden benötigen, um die erste Statusänderung anzuzeigen. Ist die Sendungsverfolgung danach noch nicht aktiv oder ändert sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht, kann sich der Kunde unter info@retrodesign.hr an uns wenden.
7. ZÖLLE, EINFUHRSTEUERN UND SONSTIGE ABGABEN
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Einfuhrzölle an.
Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich, in Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums außerhalb der Europäischen Union und in die Vereinigten Staaten von Amerika umfasst der im Bestellvorgang angezeigte Lieferpreis die Beförderung, jedoch keine Einfuhrzölle, lokalen Steuern, Gebühren für die Zollabfertigung oder sonstigen öffentlichen Abgaben, die bei der Einfuhr entstehen können, sofern vor Bestätigung der konkreten Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
Die Höhe dieser Abgaben wird von den zuständigen Behörden des Bestimmungslandes beziehungsweise vom Zustell- oder Zolldienst festgelegt. RETRO DESIGN d.o.o. bestimmt deren Höhe nicht und kann sie im Voraus nicht zuverlässig berechnen. Der Kunde ist für deren Zahlung an die zuständige Behörde oder Stelle verantwortlich.
Wir empfehlen dem Kunden, sich vor der Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde seines Landes über mögliche Einfuhrabgaben zu informieren. Die Nichtzahlung oder Verweigerung von Einfuhrabgaben gilt für sich genommen nicht als eindeutige Erklärung über den Widerruf des Vertrags. Wird die Sendung deshalb zurückgesandt, gelten die tatsächlichen und nachweisbaren Rücksendekosten sowie die Rechte des Kunden nach dem anwendbaren Recht und den veröffentlichten Rückgaberegeln.
8. LIEFERADRESSE UND ERFOLGLOSE ZUSTELLUNG
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Adresse sowie eine erreichbare Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Bemerkt der Kunde einen Fehler, sollte er uns so schnell wie möglich unter info@retrodesign.hr kontaktieren.
Wir werden versuchen, die Angaben zu korrigieren, solange die Sendung noch nicht an den Zustelldienst übergeben wurde; nach dem Versand ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich. Die Anzahl der Zustellversuche und die Möglichkeiten zur Änderung des Liefertermins hängen vom Zustelldienst und vom Lieferland ab.
Scheitert die Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, der Nichterreichbarkeit des Kunden oder einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung ohne eindeutige Widerrufserklärung, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um eine erneute Zustellung oder Rücksendung zu vereinbaren. Dem Kunden dürfen nur die tatsächlichen, angemessenen und nachweisbaren zusätzlichen Kosten der erneuten Zustellung oder Rücksendung berechnet werden, die durch einen solchen Umstand entstanden sind.
9. BESCHÄDIGTE, VERLORENE ODER FALSCHE SENDUNG
RETRO DESIGN d.o.o. ist gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Lieferung der Produkte verantwortlich. Der Kunde muss die Reklamation nicht selbst mit dem Zustelldienst abwickeln.
Ist die Verpackung bei der Lieferung sichtbar beschädigt, kann der Kunde die Sendung annehmen, die äußere Verpackung, das Etikett und die Beschädigung fotografieren und uns so schnell wie möglich informieren, vorzugsweise sofort oder innerhalb von 24 Stunden. Die Nichteinhaltung dieser empfohlenen Frist lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht automatisch entfallen.
Der Kunde sollte die Verpackung, Etiketten und das beschädigte Produkt aufbewahren, bis er unsere Anweisungen erhält. Verdeckte Schäden können nach dem Öffnen der Sendung gemeldet werden. Nach Eingang der Meldung übernehmen wir die erforderliche Kommunikation mit dem Zustelldienst und veranlassen je nach Umständen und anwendbarem Recht die Zusendung eines fehlenden Teils, eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Erstattung.
Kann ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen, sollte der Kunde es nicht verwenden, bis er unsere Anweisungen erhalten hat.
10. RÜCKGABEN UND WIDERRUF
Die Regeln zur 14-tägigen Frist, zur Abgabe der Widerrufserklärung, zur Organisation der Rücksendung, zu den Rücksendekosten, zum Zustand des Produkts und zur Erstattung finden Sie auf der Seite Rückgaben und Erstattungen.
Das elektronische Verfahren zum Widerruf des Vertrags oder zur Einleitung einer Rückgabe ist auf der Seite Widerruf / Rückgabe verfügbar.
Die in dieser Richtlinie genannten Kosten der regulären Lieferung sind nicht mit den unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach einem Widerruf gleichzusetzen. Die Kosten der Rücksendung sind gesondert in den Rückgaberegeln veröffentlicht.
11. KONTAKT
RETRO DESIGN d.o.o.
Dalmatinska ulica 22, 10360 Sesvete – Soblinec, Kroatien
OIB: 48522168716
USt-IdNr.: HR48522168716
E-Mail: info@retrodesign.hr
Telefon: +385 1 3464 790 und +385 99 8445 838
