Verbraucher in Kroatien, in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union, in den Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums außerhalb der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich haben das Recht, den Vertrag über Standardprodukte, die über unseren Webshop gekauft wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Werden Produkte oder Teile derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts, des letzten Teils oder der letzten Sendung.

Für Kunden in den Vereinigten Staaten ist die Rückgabemöglichkeit für Standardtapeten und A3-Muster ein freiwilliges vertragliches Rückgaberecht, das RETRO DESIGN gewährt. Die geltenden Fristen und Bedingungen finden Sie auf der Seite Rückgaben und Erstattungen.

Widerruf oder Rückgabe einleiten

Klicken Sie auf die nachstehende Schaltfläche und geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Shopify sendet Ihnen an diese Adresse einen einmaligen sechsstelligen Code, mit dem Sie auf Ihre Bestellung zugreifen können.

WIDERRUF / RÜCKGABE

Sie müssen kein Passwort festlegen und auch nicht vorab ein klassisches Kundenkonto anlegen. Wählen Sie nach der Anmeldung die betreffende Bestellung aus und leiten Sie den Widerruf, die Stornierung oder die Rückgabe eines dafür verfügbaren Produkts ein. Nach dem Absenden Ihrer Erklärung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung.

Erklärung per E-Mail

Wenn Sie das elektronische Verfahren von Shopify nicht nutzen möchten, können Sie Ihre Widerrufserklärung oder Ihren Antrag auf freiwillige Rückgabe an info@retrodesign.hr senden.

Folgende Angaben sind ausreichend:

• Vor- und Nachname des Kunden
• Bestellnummer
• Produkt oder Produkte, auf die sich die Erklärung bezieht
• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen oder eine Rückgabe beantragen

Für die Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben, keine Fotos oder Videos senden und weder eine vorherige Genehmigung noch eine Rücksendenummer einholen.

Muster-Widerrufsformular

Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben. Sie können den Text in eine E-Mail kopieren oder ausdrucken und per Post versenden.

Nach dem Absenden Ihrer Erklärung oder Ihres Antrags

Nach Eingang Ihrer Erklärung senden wir Ihnen eine Bestätigung und die Rückgabeanweisungen. Bei Rückgaben aus Kroatien, der Europäischen Union, den Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums außerhalb der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich organisiert RETRO DESIGN die Abholung durch DPD. Der Kunde muss unverzüglich an der Vereinbarung des Abholtermins mitwirken und das Produkt für eine sichere Abholung vorbereiten.

Senden Sie das Produkt nicht eigenständig und nicht an unseren Gesellschaftssitz zurück, bevor Sie unsere Anweisungen, das Rücksendeetikett und, soweit erforderlich, die Anschrift für die physische Rücksendung erhalten haben.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus den Vereinigten Staaten organisiert und bezahlt der Kunde die nachverfolgbare Rücksendung nach Kroatien. Das Produkt ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absenden des Rückgabeantrags, entsprechend den von uns bereitgestellten Anweisungen zu versenden.

Ausführliche Bestimmungen zu Rücksendekosten, Produktzustand, Wertverlust, Erstattungen, Standardprodukten und Waren, die nach einer echten individuellen Spezifikation des Kunden angefertigt wurden, finden Sie auf der Seite Rückgaben und Erstattungen.

RETRO DESIGN d.o.o.
Dalmatinska ulica 22, 10360 Sesvete – Soblinec, Kroatien
OIB: 48522168716
Telefon: +385 1 3464 790 und +385 99 8445 838
E-Mail: info@retrodesign.hr