Wir sind bestrebt, Ihnen die beste Qualität und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wenn Sie also aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, akzeptieren wir gerne Produktrücksendungen und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

 

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Fordern Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer per E-Mail an: info@retrodesign .hr mit einem detaillierten Grund für die Rücksendung und Bildern oder Videos des Produkts, um Ihren Grund zu untermauern. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, an das Sie das Produkt senden können, das Sie zurückgeben möchten.

Um Ihre Rücksendung zu sichern, nutzen Sie bitte einen Postdienst mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder fehlende Pakete.

Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte überprüft und eine vollständige Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Rücksendebestätigung wird per E-Mail an die Adresse gesendet, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rückerstattungen veranlassen, sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde. Das bedeutet, dass das Geld sofort unser Konto verlässt. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung gebucht wird. Wir haben festgestellt, dass einige Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage brauchen, um nachzuweisen, dass die Rückerstattung wieder auf der Karte gutgeschrieben wurde. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

In welchem Jahr kann ich die Ware zurückgeben?

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Für die Herstellung von Möbeln benötigen wir 2 bis 6 Wochen (abhängig von der Jahreszeit und dem Andrang), und die Lieferung dauert 2 bis 6 Tage, nachdem Ihre Bestellung fertig ist (abhängig vom Land), für die Herstellung von Tapeten sind es 3 bis 4 Tage + 2 bis 6 Tage für die Lieferung. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@retrodesign.hr

(Diese Richtlinie schließt Fehler von Kunden bei der Angabe von Lieferdetails in ihren Bestellungen oder verpasste Paketlieferungen aus.)

 

Können Sie mir die Sendungsverfolgungsnummer geben?

Alle Tracking-Nummern werden dem Kunden per E-Mail zugesandt, sobald Tracking-Informationen verfügbar sind.

 

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich diese ändern?

Wenn Ihnen das passiert, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Vielleicht können wir das Problem beheben. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und noch am selben Tag oder einige Tage später versendet werden. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Lieferprozess befindet, können wir diesen nicht stoppen.

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie eine unvollständige und/oder falsche Lieferadresse eingegeben haben. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und folgt einfach Ihren Vorgaben.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wenn die Bestellung storniert wird, bevor die Produkte das Lager des Verkäufers verlassen haben, hat der Käufer das Recht, eine Rückerstattung des für die Produkte und andere ausgewählte Dienstleistungen gezahlten Gesamtbetrags zu verlangen.

Nach der Stornierung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung der Stornierung der Bestellung per E-Mail .

 

Ungültige Gründe:

Der Kunde möchte die Artikel nicht mehr – das ist das häufigste Beispiel, das wir nicht respektieren können, wenn wir weiterhin ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Retro-Design bieten wollen. Der Kunde sollte vor der Bestellung sicher sein, dass er die Artikel kaufen möchte, nicht erst danach. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, geht der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer über den Kauf aller Artikel dieser Bestellung ein.

Der Käufer hat woanders günstigere Artikel gefunden. Der Käufer sollte sich davon überzeugen, dass er bereit ist, die geforderten Preise zu zahlen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, geht der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer über den Kauf aller Artikel dieser Bestellung ein.