Retro Design

Posljednje ažuriranje: 19. kolovoza 2026.

Ovom Izjavom objašnjavamo koje osobne podatke obrađujemo putem internetske trgovine retrodesign.shop, zašto ih obrađujemo, kome ih možemo dostaviti, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate. Izjava se odnosi na posjetitelje, kupce, primatelje pošiljaka, osobe koje nam šalju upite ili prigovore, korisnike korisničkog portala te pretplatnike na newsletter.

1. Voditelj obrade i kontakt

RETRO DESIGN d.o.o.
Dalmatinska ulica 22, 10360 Sesvete – Soblinec, Hrvatska
OIB: 48522168716
PDV identifikacijski broj: HR48522168716
E-pošta: info@retrodesign.hr
Telefon: +385 1 3464 790 i +385 99 8445 838

Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje svojih prava obratite nam se na info@retrodesign.hr ili poštom na navedenu adresu. Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka jer, prema opsegu i vrsti naših obrada, za nas ne postoji zakonska obveza njegova imenovanja.

2. Načela obrade

Osobne podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, samo za određene svrhe i u opsegu koji je potreban. Podatke nastojimo održavati točnima, čuvamo ih samo koliko je potrebno te primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite.

3. Koje podatke obrađujemo

Ovisno o načinu na koji koristite trgovinu, možemo obrađivati:

  • identifikacijske i kontaktne podatke, kao što su ime, prezime, adresa, država, e-adresa i telefon
  • podatke o narudžbi, odabranom proizvodu, cijeni, popustu, dostavi, povratu i reklamaciji
  • podatke o plaćanju koje primamo od pružatelja platne usluge, kao što su status plaćanja, iznos, valuta i referenca transakcije
  • podatke korisničkog portala i podatke potrebne za pristup narudžbama, povratima i otkazivanjima
  • sadržaj poruka, upita, pisanih prigovora, fotografija i videozapisa koje nam dobrovoljno pošaljete radi rješavanja konkretnog zahtjeva
  • podatke o privoli za newsletter, potvrdi prijave, odjavi i korištenju promotivnog koda
  • podatke iz dobrovoljno predanih recenzija, uključujući ocjenu, tekst, prikazano ime te priloženu fotografiju ili video
  • tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, identifikatori kolačića, jezične postavke, podaci o sesiji i aktivnosti na stranici

Ne primamo niti pohranjujemo puni broj kartice, sigurnosni kod kartice ili druge potpune kartične podatke. Te podatke izravno obrađuje odabrani pružatelj platne usluge. Ako je kupnja ugovorena zasebnom ponudom i plaćena bankovnom uplatom, obrađujemo podatke vidljive na nalogu za plaćanje ili bankovnom izvodu u opsegu potrebnom za povezivanje uplate s ponudom i ispunjenje računovodstvenih obveza.

4. Svrhe i pravne osnove obrade

Kupnja, plaćanje i isporuka

Podatke obrađujemo radi sklapanja i izvršenja ugovora, naplate, potvrde narudžbe, izrade proizvoda, organizacije dostave, praćenja pošiljke, korisničke podrške, povrata, otkazivanja i rješavanja reklamacija. Pravna osnova je izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Zakonske obveze

Određene podatke obrađujemo radi izdavanja i čuvanja računa, vođenja poslovnih evidencija, odgovaranja na pisane prigovore, izvršavanja poreznih i računovodstvenih obveza te postupanja po zakonitom zahtjevu nadležnog tijela. Pravna osnova je ispunjavanje naših zakonskih obveza.

Upiti, sigurnost i zaštita pravnih zahtjeva

Podatke obrađujemo radi odgovaranja na upite, održavanja sigurnosti trgovine, sprječavanja zlouporabe i prijevare, tehničkog funkcioniranja, dokazivanja transakcija te postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Pravna osnova je naš legitimni interes za sigurno i učinkovito poslovanje i zaštitu prava, osim kada nad tim interesom prevladavaju vaša prava i slobode.

Newsletter i izravni marketing

Newsletter i promotivne poruke šaljemo na temelju vaše privole. Prijava se potvrđuje putem poruke za dvostruku potvrdu prijave. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku poveznicom za odjavu u svakoj poruci ili javljanjem na info@retrodesign.hr. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja i ne utječe na mogućnost kupnje bez newslettera.

Recenzije

Ako dobrovoljno pošaljete recenziju, podatke obrađujemo radi provjere i objave autentičnih iskustava kupaca. Prije predaje mora biti jasno naznačeno koji će podaci biti javno prikazani. Recenzije preuzete s povezanih prodajnih kanala prikazujemo u skladu s pravilima tog kanala i primjenjivim pravima.

Kolačići i slične tehnologije

Tehnički nužni kolačići koriste se radi rada trgovine, košarice, sigurnosti, jezičnih postavki i funkcija koje ste izričito zatražili. Analitički, personalizacijski i marketinški kolačići ili slične tehnologije aktiviraju se samo nakon vaše privole. Privolu možete odbiti ili naknadno promijeniti putem alata za postavke kolačića. Više informacija dostupno je u Pravilniku o kolačićima.

5. Odakle dobivamo podatke

Većinu podataka dobivamo izravno od vas kada pregledavate trgovinu, izvršite kupnju, otvorite korisnički portal, prijavite se na newsletter, pošaljete upit, prigovor ili recenziju. Od pružatelja plaćanja dobivamo potvrdu i ograničene podatke o transakciji, a od dostavne službe status isporuke. Ako kupac odredi drugu osobu kao primatelja, kontaktne podatke primatelja dobivamo od kupca i koristimo ih samo za dostavu i povezanu komunikaciju.

6. Kome dostavljamo podatke

Podatke dostavljamo samo u opsegu potrebnom za konkretnu svrhu sljedećim kategorijama primatelja:

  • Shopifyju i pružateljima tehničke infrastrukture, hostinga, korisničkog portala, obrazaca i komunikacijskih funkcija trgovine
  • pružateljima platnih usluga, uključujući Stripe i PayPal, ovisno o odabranom načinu plaćanja
  • dostavnim službama, uključujući DPD, FedEx i TNT, ovisno o proizvodu i odredištu
  • proizvodnom partneru u Latviji koji izrađuje i otprema tapete te za tu svrhu prima potrebne podatke o narudžbi i dostavi
  • pružateljima računovodstvenih, IT, sigurnosnih, e-mail, analitičkih, oglasnih, društvenih i recenzijskih usluga, kada su takve usluge aktivne i postoji odgovarajuća pravna osnova
  • bankama, osiguravateljima, stručnim savjetnicima i drugim osobama kada je to potrebno radi ispunjenja ugovora ili zaštite pravnih zahtjeva
  • javnim tijelima kada smo podatke obvezni dostaviti na temelju zakona ili valjanog službenog zahtjeva

Pružatelji koji obrađuju podatke u naše ime smiju ih obrađivati samo prema našim uputama i uz odgovarajuće mjere zaštite. Pojedini pružatelji, osobito pružatelji platnih usluga i društvene mreže, mogu za dio vlastitih obrada biti samostalni voditelji obrade. Na njihove samostalne obrade primjenjuju se njihove izjave o privatnosti.

7. Prijenosi izvan Europskoga gospodarskog prostora

Neki pružatelji usluga ili njihovi podizvršitelji mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora. U tim slučajevima prijenos provodimo samo kada postoji odluka Europske komisije o primjerenosti ili druga odgovarajuća zaštitna mjera, primjerice standardne ugovorne klauzule, uz dodatne mjere kada su potrebne. Informaciju o primjenjivoj zaštitnoj mjeri ili njezinu presliku možete zatražiti putem našeg kontakta za privatnost.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno za svrhu obrade, osim kada je dulje čuvanje propisano zakonom:

  • knjigovodstvene isprave i podaci koji su njihov sastavni dio čuvaju se najmanje 11 godina, računajući od posljednjeg dana poslovne godine na koju se odnose
  • evidenciju pisanih prigovora potrošača čuvamo godinu dana od dana primitka prigovora
  • podatke o narudžbama, dostavi, povratima i reklamacijama čuvamo tijekom izvršenja ugovora i nakon toga koliko je potrebno radi zakonskih obveza i mogućih pravnih zahtjeva
  • opće upite koji nisu doveli do ugovora u pravilu čuvamo najdulje 12 mjeseci nakon završetka komunikacije, osim ako postoji potreba za duljim čuvanjem radi pravnog zahtjeva
  • podatke za newsletter obrađujemo do povlačenja privole, nakon čega možemo zadržati minimalan zapis o odjavi i danoj privoli radi dokazivanja usklađenosti i sprječavanja daljnjeg slanja
  • podatke korisničkog portala čuvamo dok je potreban za njegove funkcije, uz primjenu rokova koji vrijede za podatke o povezanim narudžbama
  • rokovi pojedinih kolačića navedeni su u Pravilniku o kolačićima i u alatu za postavke kolačića

Nakon isteka primjenjivog roka podatke brišemo, anonimiziramo ili sigurno ograničavamo njihovu daljnju obradu.

9. Jesu li podaci obvezni

Podaci označeni kao obvezni pri kupnji potrebni su za sklapanje i izvršenje ugovora, plaćanje i dostavu. Bez njih ne možemo prihvatiti ili ispuniti narudžbu. Podaci potrebni za račun i poslovne evidencije obrađuju se radi zakonskih obveza. Prijava na newsletter, davanje marketinške privole, predaja recenzije i prihvaćanje kolačića koji nisu nužni potpuno su dobrovoljni.

10. Automatizirano donošenje odluka

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne učinke ili na vas slično značajno utječu isključivo automatiziranom obradom u smislu članka 22. Opće uredbe. Automatizirane potvrde narudžbe, poruke o napuštenoj košarici, potvrde prijave na newsletter i slične tehničke poruke ne predstavljaju takvo odlučivanje.

11. Vaša prava

U skladu s uvjetima propisanim Općom uredbom imate pravo:

  • dobiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i pristup tim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
  • zatražiti brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
  • zatražiti ograničenje obrade
  • zaprimiti podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku kada je primjenjivo pravo na prenosivost
  • uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
  • u svakom trenutku uložiti prigovor na izravni marketing
  • u svakom trenutku povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
  • podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Zahtjev možete poslati na info@retrodesign.hr ili našu poštansku adresu. Prije postupanja možemo zatražiti dodatne podatke potrebne za razumnu provjeru identiteta. Na uredan zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana. Ostvarivanje prava u pravilu je besplatno; u slučaju očito neutemeljenih ili pretjeranih zahtjeva možemo postupiti u skladu s mogućnostima koje daje Opća uredba.

Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, e-pošta: azop@azop.hr, mrežna stranica: azop.hr.

12. Privatnost korisnika u Sjedinjenim Američkim Državama

Korisnici iz saveznih država u kojima je primjenjivo pravo na isključenje iz određenog dijeljenja podataka mogu podnijeti zahtjev putem poveznice za postavke privatnosti dostupne u podnožju trgovine, ako je prikazana, ili putem info@retrodesign.hr. Osobne podatke ne prodajemo za novčanu naknadu. Ipak, uporaba određenih oglasnih ili analitičkih tehnologija prema pojedinim zakonima može biti definirana kao prodaja, dijeljenje ili ciljano oglašavanje, zbog čega omogućujemo primjenjivo pravo na isključenje.

13. Djeca

Naša trgovina i proizvodi nisu usmjereni djeci. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djeteta bez valjane pravne osnove i potrebnog odobrenja nositelja roditeljske odgovornosti. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez odgovarajuće osnove, poduzet ćemo razumne korake radi njihova brisanja.

14. Sigurnost podataka

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere, uključujući ograničavanje pristupa, zaštitu korisničkih računa, sigurnu komunikaciju, ažuriranje sustava, izradu sigurnosnih kopija i ugovorne obveze povjerljivosti gdje je primjenjivo. Nijedan prijenos ili sustav pohrane nije potpuno bez rizika, ali mjere redovito prilagođavamo prirodi podataka i raspoloživim sigurnosnim rješenjima.

15. Izmjene Izjave

Ovu Izjavu možemo izmijeniti kada se promijene propisi, naše usluge ili način obrade. Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja. Materijalne promjene koje bitno utječu na vaša prava dodatno ćemo istaknuti na primjeren način.