Posljednje ažuriranje: 17. kolovoza 2026.
POLITIKA DOSTAVE
1. PODRUČJE DOSTAVE
Putem internetske trgovine dostavljamo namještaj i tapete u Hrvatsku, države Europske unije, države Europskoga gospodarskog prostora izvan Europske unije te Ujedinjenu Kraljevinu.
U Sjedinjene Američke Države dostavljamo samo tapete i standardne A3 uzorke tapeta. Namještaj nije dostupan za webshop dostavu u Sjedinjene Američke Države.
Ako tijekom postupka naplate nije moguće odabrati određenu državu ili adresu, dostava putem internetske trgovine na tu adresu trenutačno nije dostupna.
2. CIJENA DOSTAVE
Standardna dostava za narudžbe vrijednosti 300 EUR ili više na području Europske unije je besplatna.
Za narudžbe manje od 300 EUR cijena dostave određuje se prema vrsti i količini proizvoda te adresi odnosno regiji dostave. Točan trošak dostave prikazuje se u košarici ili tijekom postupka naplate prije nego što kupac potvrdi narudžbu.
Za isporuke u države Europskoga gospodarskog prostora izvan Europske unije, Ujedinjenu Kraljevinu i Sjedinjene Američke Države cijena prijevoza određuje se prema proizvodu i adresi dostave te se prikazuje tijekom postupka naplate. Prikaz narudžbe sadržava odvojeni prikaz primijenjenog popusta i troška dostave.
Kupcu se nakon potvrde narudžbe neće naknadno obračunati dodatni trošak prijevoza koji nije bio prikazan prije kupnje, osim ako kupac naknadno zatraži promjenu adrese, ponovnu dostavu ili drugu dodatnu uslugu.
3. ROK IZRADE I PROCJENJENO VRIJEME DOSTAVE
Sav novi namještaj ručno izrađujemo po narudžbi. Rok izrade je 3–4 tjedna, nakon čega je za dostavu uobičajeno potrebno 2–6 radnih dana, ovisno o državi dostave i okolnostima prijevoza.
Rok izrade tapeta je 2–4 radna dana, nakon čega je za dostavu uobičajeno potrebno 2–6 radnih dana, ovisno o državi dostave i okolnostima prijevoza.
Za restaurirani namještaj i druge proizvode koji su već dostupni primjenjuje se rok naveden na stranici proizvoda ili u potvrdi narudžbe.
Navedeni rokovi predstavljaju procjenu, osim ako je izričito ugovoren obvezujući datum dostave. Vikendi, blagdani, razdoblja povećanog opterećenja dostavnih službi, carinski postupci i okolnosti izvan razumne kontrole Prodavatelja mogu utjecati na vrijeme dostave. Ako saznamo za značajno kašnjenje, obavijestit ćemo kupca i ponuditi novi rok. Time se ne ograničavaju zakonska prava kupca u slučaju zakašnjenja.
4. NAČIN OTPREME
Namještaj se otprema iz Hrvatske putem DPD-a ili druge odgovarajuće dostavne službe koju organizira RETRO DESIGN d.o.o.
Tapete izrađuje i iz Latvije izravno otprema naš proizvodni partner, u pravilu putem FedExa ili TNT-a. Neovisno o tome što tapetu proizvodi i otprema partner, RETRO DESIGN d.o.o. ostaje prodavatelj i odgovorna ugovorna strana prema kupcu.
5. ODVOJENE POŠILJKE
Fotelja se u pravilu isporučuje u dvije odvojene pošiljke: u jednoj se nalazi sjedište, a u drugoj drveni rukohvati odnosno pripadajući dijelovi. Pošiljke mogu stići istoga dana ili odvojeno.
Ako ista narudžba sadržava namještaj i tapete, proizvodi se šalju iz različitih lokacija kao odvojene pošiljke i mogu stići u različito vrijeme.
Ako stigne samo dio narudžbe, kupac treba provjeriti podatke za praćenje i javiti nam se na info@retrodesign.hr. Provjerit ćemo status preostale pošiljke. Ako se utvrdi da je paket izgubljen, o našem ćemo trošku poslati nedostajući ili zamjenski dio, uz rok koji ovisi o njegovoj dostupnosti ili potrebnoj izradi.
6. POTVRDA OTPREME I PRAĆENJE
Kada narudžba bude otpremljena i podaci za praćenje postanu dostupni, kupac će primiti potvrdu otpreme elektroničkom poštom. Ako se narudžba šalje u više paketa, može dobiti više brojeva za praćenje.
Nakon izrade broja za praćenje prijevozniku može biti potrebno do 24 sata da prikaže prvu promjenu statusa. Ako praćenje nakon toga nije aktivno ili se dulje vrijeme ne mijenja, kupac se može javiti na info@retrodesign.hr.
7. CARINE, UVOZNI POREZI I DRUGE NAKNADE
Za dostavu unutar Europske unije nema uvoznih carina.
Za isporuke u Ujedinjenu Kraljevinu, države Europskoga gospodarskog prostora izvan Europske unije i Sjedinjene Američke Države cijena dostave prikazana na checkoutu obuhvaća prijevoz, ali ne obuhvaća uvozne carine, lokalne poreze, naknade carinskog postupka niti druge javne pristojbe koje mogu nastati pri uvozu, osim ako je prije potvrde konkretne narudžbe izričito navedeno drukčije.
Visinu tih davanja određuju nadležna tijela države odredišta odnosno dostavna ili carinska služba. RETRO DESIGN d.o.o. ne određuje njihov iznos i ne može ga unaprijed pouzdano izračunati. Kupac je odgovoran za njihovo plaćanje nadležnom tijelu ili službi.
Preporučujemo da kupac prije narudžbe provjeri moguća uvozna davanja kod nadležnog carinskog tijela svoje države. Neplaćanje ili odbijanje uvoznih davanja ne smatra se samo po sebi nedvosmislenom izjavom o raskidu ugovora. Ako se pošiljka zbog toga vrati, primjenjuju se stvarni i dokazivi troškovi povrata te prava kupca prema primjenjivom pravu i objavljenim pravilima povrata.
8. ADRESA DOSTAVE I NEUSPJELA DOSTAVA
Kupac je odgovoran za unos potpune i točne adrese te dostupnog telefonskog broja i adrese elektroničke pošte. Ako primijeti pogrešku, treba nas što prije kontaktirati na info@retrodesign.hr.
Pokušat ćemo ispraviti podatke dok pošiljka nije predana prijevozniku, ali izmjena nakon otpreme možda neće biti moguća. Broj pokušaja dostave i mogućnosti promjene termina ovise o dostavnoj službi i državi dostave.
Ako dostava ne uspije zbog netočne ili nepotpune adrese, nedostupnosti kupca ili neopravdanog odbijanja pošiljke bez jasne izjave o raskidu, kontaktirat ćemo kupca radi dogovora o ponovnoj dostavi ili povratu. Kupcu se može obračunati samo stvarni, razumni i dokazivi dodatni trošak ponovne dostave ili povrata koji je prouzročen takvom okolnošću.
9. OŠTEĆENA, IZGUBLJENA ILI POGREŠNA POŠILJKA
RETRO DESIGN d.o.o. odgovoran je kupcu za urednu dostavu proizvoda. Kupac ne treba sam rješavati reklamaciju s prijevoznikom.
Ako je ambalaža pri dostavi vidljivo oštećena, kupac može preuzeti pošiljku, fotografirati vanjsku ambalažu, naljepnicu i oštećenje te nas što prije obavijestiti, po mogućnosti odmah ili unutar 24 sata. Propuštanje tog preporučenog roka samo po sebi ne ukida zakonska prava kupca.
Kupac treba sačuvati ambalažu, naljepnice i oštećeni proizvod dok ne dobije naše upute. Skriveno oštećenje može se prijaviti nakon otvaranja pošiljke. Nakon primitka prijave mi ćemo voditi potrebnu komunikaciju s dostavnom službom te, ovisno o okolnostima i primjenjivom pravu, organizirati slanje nedostajućeg dijela, popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.
Ako proizvod može predstavljati sigurnosni rizik, kupac ga ne treba koristiti dok ne dobije naše upute.
10. POVRATI I JEDNOSTRANI RASKID
Pravila o roku od 14 dana, načinu podnošenja izjave, organizaciji povrata, troškovima povrata, stanju proizvoda i povratu novca dostupna su na stranici Povrati i povrat novca.
Elektronički postupak za raskid ugovora ili pokretanje povrata dostupan je na stranici Raskid ugovora / povrat.
Troškovi redovne dostave navedeni u ovoj Politici nisu isto što i izravni troškovi povratnog prijevoza nakon jednostranog raskida. Troškovi povratnog prijevoza objavljeni su zasebno u Pravilima povrata.
11. KONTAKT
RETRO DESIGN d.o.o.
Dalmatinska ulica 22, 10360 Sesvete – Soblinec, Hrvatska
OIB: 48522168716
PDV identifikacijski broj: HR48522168716
E-mail: info@retrodesign.hr
Telefon: +385 1 3464 790 i +385 99 8445 838
