Trudimo se pružiti vam najbolju kvalitetu i vrijednost, stoga ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni s vašom narudžbom, rado ćemo prihvatiti povrat proizvoda i izdati vam puni povrat novca za vašu kupnju.
Proizvodi se mogu vratiti samo ako su još uvijek u svojem izvornom stanju i pakiranju. Korišteni proizvodi ili proizvodi oštećeni od strane kupca neće biti prihvatljivi za povrat.
Zatražite vaš Broj Autorizacije Povrata putem e-maila info@retrodesign.hr s detaljnim razlogom povrata i slikama ili videom proizvoda koji podupire vaš razlog. Nakon odobrenja, primit ćete RA# i adresu najbližeg skladišta gdje možete poslati proizvod koji želite vratiti.
Da biste osigurali svoj povrat, koristite praćenu poštansku uslugu, nećemo biti odgovorni za izgubljene ili nedostajuće pakete.
Nakon primitka vašeg paketa, vaši proizvodi će biti pregledani i puni povrat novca bit će izdan na vaš izvorni način plaćanja. Potvrda o povratu bit će poslana e-mailom na adresu koju ste koristili prilikom izvorne kupnje.
KASNI ILI NEDOSTAJUĆI POVRATI
Molimo razumijte da izdajemo povrate čim vaš zahtjev za povratom bude odobren - to znači da novac odmah napušta naš račun. Ako još niste primili povrat, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte svoju kreditnu kartičnu tvrtku, može proći neko vrijeme prije nego što se vaš povrat službeno objavi. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi. Vidjeli smo da neke kreditne kartične tvrtke uzimaju do 30 dana da pokažu da je povrat stavljen natrag na karticu. Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili povrat, molimo kontaktirajte nas.
U kojem roku mogu izvršiti povrat?
Povrat robe možete izvršiti u roku od 14 dana nakon isporuke
Koliko dugo traje isporuka?
Za izradu namještaja potrebno nam je 2 do 6 tjedana (ovisno o dobu godine i gužvi) a za dostavu nakon što vaša narudžba bude gotova potrebno je 2 do 6 dana(ovisno o državi), za izradu tapeta potrebno je 3 do 4 dana + 2 do 6 dana za dostavu. Ako vaša narudžba nije stigla u procijenjeno vrijeme isporuke, molimo kontaktirajte naš tim za podršku na info@retrodesign.hr
(Ova politika isključuje pogreške koje korisnici naprave prilikom davanja detalja o dostavi na svojim narudžbama ili propuštene dostave paketa).
Možete li mi dati broj za praćenje?
Svi brojevi za praćenje će biti poslani e-mailom kupcu čim postanu dostupni podaci za praćenje.
Unio/la sam pogrešnu adresu za dostavu, mogu li je promijeniti?
Ako vam se to dogodi, pošaljite nam e-mail što je prije moguće, MOŽDA ćemo moći to riješiti. Međutim, ništa ne možemo obećati jer se svi naši artikli obično odmah obrađuju nakon što naručite i šalju se isti dan ili nekoliko dana kasnije. Ako je vaša narudžba već ušla u proces dostave, nećemo je moći zaustaviti.
Ne bi trebali biti odgovorni ako ste unijeli nepotpunu i/ili netočnu adresu za dostavu. Naš sustav automatski obrađuje narudžbe i samo slijedi ono što ste naveli.
Mogu li otkazati svoju narudžbu nakon što je postavljena?
Ako je narudžba otkazana prije nego su proizvodi napustili skladište Prodavatelja, Kupac ima pravo tražiti povrat ukupnog uplaćenog iznosa za proizvode i ostale odabrane usluge.
Nakon otkazivanja narudžbe, Kupac će dobiti Potvrdu o otkazivanju narudžbe putem e-pošte.
Nevažeći Razlozi:
Kupac više ne želi artikle - to je najčešći primjer koji ne možemo poštivati ako želimo nastaviti nuditi odličnu vrijednost uRetro designu. Kupac bi trebao biti siguran da želi kupiti artikle prije nego što pošalje narudžbu, a ne nakon toga. Nakon što je narudžba poslana, kupac ulazi u zakonski obvezujući ugovor s prodavateljem za kupnju svih artikala u toj narudžbi.
Kupac je pronašao jeftinije artikle negdje drugdje - Kupac bi trebao biti uvjeren da je spreman platiti tražene cijene prije nego što pošalje narudžbu. Nakon što je narudžba poslana, kupac ulazi u zakonski obvezujući ugovor s prodavateljem za kupnju svih artikala u toj narudžbi.
