FAQ - UČESTALA PITANJA

+  Koliko vremena je potrebno za izradu namještaja?

Sav naš namještaj je ručno rađen i potrebno je 2 do 6 tjedana za izradu(vrijeme izrade ovisi o dobu godine i gužvi), nakon što proizvedemo proizvod potrebno je 2 do 6 radnih dana za dostavu (ovisno o državi dostave).

Vrijeme izrade tapeta je 2 do 4 radna dana te je za dostavu potrebno 2 do 6 radnih dana(ovisno o državi dostave).

+  U kojem roku isporučujete proizvode

Proizvode predajemo dostavnoj službi u roku od 2 do 6 radnih dana od dana dovršetka proizvoda i plaćanja cijene. Rok isporuke Kupcu ovisi o lokaciji Kupca i dostavnoj službi.

+  Mogu li osobno preuzeti naručene i plaćene proizvode

Osobno preuzimanje je moguće uz prethodni dogovor s nama putem e-maila info@retrodesign.hr ili telefona +385 1 3464 790 i +385 99 8445 838

+ Dostavljate li van Hrvatske?

Dostavljamo diljem Europske unije, Velike Britanije, Sjedinjenih američkih država, Kanade, Australije.  Cjenik dostave s rokovima dostupan je ovdje

+ Gdje se dostavlja proizvod?

Proizvod se dostavlja do ulaznih vrata objekta na adresi koju ste naznačili za dostavu. Ako proizvod nije moguće donijeti do ulaznih vrata, proizvod će biti dostavljen najbliže moguće ulaznim vratima. 

+ Isporučuje li se proizvod montiran?

Naše proizvode je nakon preuzimanja ili isporuke potrebno sastaviti. Proizvodi dolaze s uputama za sastavljanje, a isto je vrlo jednostavno i intuitivno.

+ Je li Retro design namještaj hrvatske proizvodnje?

Da, sav namještaj iz naše ponude je proizveden u Hrvatskoj, ponosimo se hrvatskom proizvodnjom.

+ Koliko vrijedi jamstvo na vaše proizvode

Jamstvo na proizvod iznosi 24 mjeseca od dana kupnje. U jamstvenom roku ćemo ukloniti sve nedostatke proizvoda (u najkraćem mogućem roku, a najkasnije 45 dana od preuzimanja proizvoda na popravak; ne vrijedi za rasprodajne proizvode). Jamstvo se ne primjenjuje na proizvode koji se nepravilno koriste, mijenjaju ili čiste pogrešnim metodama i pogrešnim proizvodima za čišćenje. Jamstvo ne pokriva ogrebotine, oštećenja izazvana udarcima, nezgodama i sličnim uzrocima. Također, jamstvo ne vrijedi ako su se artikli koristili na otvorenom, u vlažnom okruženju ili ako se nisu koristili u kućanstvu. Za korištenje jamstva svakako sačuvajte izjavu o jamstvu i račun za kupnju jer su Vam potrebni kako biste mogli koristiti prava iz jamstva.

+ Kako prijaviti reklamaciju?

Kupac reklamaciju može prijaviti putem elektroničke pošte na mail: info@retrodesign.hr