Nous nous efforçons de vous fournir la meilleure qualité et le meilleur rapport qualité-prix. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux d'accepter les retours de produits et de vous rembourser intégralement votre achat.

 

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et emballage d'origine. Les produits usagés ou endommagés par le client ne pourront pas être retournés.

Demandez votre numéro d'autorisation de retour par e-mail info@retrodesign.hr avec une raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit pour étayer votre raison. Une fois approuvé, vous recevrez un numéro RA et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.

Pour assurer votre retour, veuillez utiliser un service postal suivi, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.

Dès réception de votre colis, vos produits seront inspectés et un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Une confirmation de retour sera envoyée par e-mail à l'adresse que vous avez utilisée lors de l'achat initial.

 

REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT

Veuillez comprendre que nous effectuons des remboursements dès que votre demande de remboursement est approuvée – cela signifie que l'argent quitte notre compte immédiatement. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit effectué. Nous avons vu certaines sociétés émettrices de cartes de crédit prendre jusqu'à 30 jours pour montrer que le remboursement a été réinscrit sur la carte. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

 

Combien de temps prend la livraison?

Il nous faut 2 à 6 semaines pour fabriquer des meubles (selon la période de l'année et l'affluence), et il faut 2 à 6 jours pour la livraison une fois votre commande prête (selon les pays), pour réaliser du papier peint il faut 3 à 4 jours + 2 jusqu'à 6 jours pour la livraison. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@retrodesign.hr

(Cette politique exclut les erreurs commises par les clients lors de la fourniture des détails de livraison sur leurs commandes ou des livraisons de colis manquées).

 

Pouvez-vous me donner le numéro de suivi ?

Tous les numéros de suivi seront envoyés par courrier électronique au client dès que les informations de suivi seront disponibles.

 

J'ai saisi une mauvaise adresse de livraison, puis-je la modifier ?

Si cela vous arrive, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible, PEUT-ÊTRE que nous puissions y remédier. Cependant, nous ne pouvons rien promettre car tous nos articles sont généralement traités immédiatement après que vous ayez passé votre commande et expédiés le jour même ou quelques jours plus tard. Si votre commande est déjà entrée dans le processus de livraison, nous ne pourrons pas l'arrêter.

Nous ne pouvons être tenus responsables si vous avez saisi une adresse de livraison incomplète et/ou incorrecte. Notre système traite les commandes automatiquement et suit simplement ce que vous spécifiez.

 

Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Si la commande est annulée avant que les produits n'aient quitté l'entrepôt du Vendeur, l'Acheteur a le droit de demander le remboursement du montant total payé pour les produits et autres services sélectionnés.

Après annulation de la commande, le Client recevra Confirmation d'annulation de commande par e-mail.

 

Raisons invalides :

Le client ne veut plus des articles - c'est l'exemple le plus courant que nous ne pouvons pas respecter si nous voulons continuer à offrir une grande valeur dans le design rétro. Le client doit être sûr qu’il souhaite acheter les articles avant de passer la commande et non après. Une fois la commande passée, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.

L'acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs - L'acheteur doit être convaincu qu'il est prêt à payer les prix demandés avant de passer une commande. Une fois la commande passée, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.