Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité et valeur, c’est pourquoi si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous accepterons volontiers le retour du produit et vous rembourserons intégralement votre achat.

 

Les produits ne peuvent être retournés que s’ils sont encore dans leur état et emballage d’origine. Les produits utilisés ou endommagés par l’acheteur ne seront pas acceptés pour un retour.

Demandez votre Numéro d’Autorisation de Retour par courriel à info@retrodesign.hr en précisant le motif du retour ainsi que des photos ou une vidéo du produit justifiant votre demande. Après approbation, vous recevrez un RA# et l’adresse de l’entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit à retourner.

Pour garantir votre retour, utilisez un service postal avec suivi, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.

Après réception de votre colis, vos produits seront inspectés et un remboursement complet sera effectué selon votre mode de paiement initial. Une confirmation de retour vous sera envoyée par courriel à l’adresse utilisée lors de l’achat.

 

RETOURS EN RETARD OU MANQUANTS

Veuillez comprendre que nous procédons aux remboursements dès que votre demande de retour est approuvée – cela signifie que l’argent quitte immédiatement notre compte. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement soit visible. Nous avons constaté que certaines sociétés de carte de crédit mettent jusqu’à 30 jours pour afficher le remboursement sur la carte. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

 

Dans quel délai puis-je effectuer un retour ?

Vous pouvez retourner les marchandises dans un délai de 14 jours après la livraison.

 

Combien de temps dure la livraison ?

La fabrication des meubles prend de 2 à 6 semaines (selon la saison et l’affluence) et la livraison, une fois votre commande prête, prend de 2 à 6 jours (selon le pays). La fabrication des papiers peints prend 3 à 4 jours + 2 à 6 jours pour la livraison. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre service d’assistance à info@retrodesign.hr

(Cette politique exclut les erreurs commises par les utilisateurs lors de la saisie des détails de livraison dans leurs commandes ou les livraisons manquées de colis).

 

Pouvez-vous me fournir un numéro de suivi ?

Tous les numéros de suivi seront envoyés par courriel au client dès que les informations de suivi seront disponibles.

 

J’ai saisi une mauvaise adresse de livraison, puis-je la modifier ?

Si cela vous arrive, envoyez-nous un courriel dès que possible, NOUS POURRIONS être en mesure de régler cela. Cependant, rien ne peut être garanti car tous nos articles sont généralement traités immédiatement après la commande et expédiés le jour même ou quelques jours plus tard. Si votre commande est déjà en cours de livraison, nous ne pourrons pas l’arrêter.

Vous ne devriez pas être tenu responsable si vous avez saisi une adresse de livraison incomplète et/ou incorrecte. Notre système traite automatiquement les commandes et suit uniquement les informations que vous avez fournies.

 

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si la commande est annulée avant que les produits ne quittent l’entrepôt du Vendeur, l’Acheteur a le droit de demander le remboursement intégral des produits et autres services sélectionnés.

Après l’annulation de la commande, l’Acheteur recevra une confirmation d’annulation de commande par courriel.

 

Motifs non valables :

L’acheteur ne veut plus des articles – c’est l’exemple le plus courant que nous ne pouvons pas accepter si nous voulons continuer à offrir une excellente valeur chez Retro design. L’acheteur doit être sûr de vouloir acheter les articles avant d’envoyer la commande, et non après. Une fois la commande envoyée, l’acheteur entre dans un contrat légalement contraignant avec le vendeur pour l’achat de tous les articles de cette commande.

L’acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs – l’acheteur doit être convaincu d’être prêt à payer les prix demandés avant d’envoyer la commande. Une fois la commande envoyée, l’acheteur entre dans un contrat légalement contraignant avec le vendeur pour l’achat de tous les articles de cette commande.