FAQ - QUESTIONS FRÉQUENTES
+ Combien de temps faut-il pour fabriquer le meuble ?
Tous nos meubles sont fabriqués à la main et la fabrication prend 2 à 6 semaines (le temps de fabrication dépend de la période de l'année et de la foule). Une fois le produit fabriqué, la livraison prend 2 à 6 jours ouvrables (selon le pays de livraison).
Le délai de fabrication du papier peint est de 2 à 4 jours ouvrés et la livraison de 2 à 6 jours ouvrés (selon le pays de livraison).
+ À quelle heure livrez-vous les produits
Nous livrons les produits au service de livraison dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés à compter du jour de réalisation du produit et du paiement du prix. Le délai de livraison au Client dépend de la localisation du Client et du service de livraison.
+ Puis-je récupérer personnellement les produits commandés et payés ?
L'enlèvement personnel est possible avec notre accord préalable par e-mail info@retrodesign.hr ou téléphone +385 1 3464 790 je +385 99 8445 838
+ Livrez-vous en dehors de la Croatie ?
Nous livrons dans toute l'Union Européenne, Grande Bretagne, Etats-Unis d'Amérique, Canada, Australie. La grille tarifaire de livraison avec délais est disponible ici
+ Où le produit est-il livré ?
Le produit est livré à la porte d'entrée de l'établissement à l'adresse que vous avez indiquée pour la livraison. S'il n'est pas possible d'amener le produit jusqu'à la porte d'entrée, le produit sera livré le plus près possible de la porte d'entrée.
+ Le produit est-il livré monté ?
Nos produits doivent être assemblés après la collecte ou la livraison. Les produits sont accompagnés d’instructions de montage très simples et intuitives.
+ Les meubles design rétro sont-ils fabriqués en Croatie ?
Oui, tous les meubles de notre offre sont produits en Croatie, nous sommes fiers de la production croate.
+ Combien coûte la garantie sur vos produits
La garantie sur le produit est de 24 mois à compter de la date d'achat. Nous éliminerons tous les défauts du produit pendant la période de garantie (dès que possible, mais au plus tard 45 jours après la prise en charge du produit pour réparation ; ne s'applique pas aux produits vendus). La garantie ne s'applique pas aux produits mal utilisés, modifiés ou nettoyés en utilisant de mauvaises méthodes et de mauvais produits de nettoyage. La garantie ne couvre pas les rayures, les dommages causés par des chocs, accidents et causes similaires. De plus, la garantie n'est pas valable si les articles ont été utilisés à l'extérieur, dans un environnement humide ou s'ils n'ont pas été utilisés à la maison. Pour utiliser la garantie, veillez à conserver la déclaration de garantie et le reçu d'achat, car vous en avez besoin pour pouvoir utiliser les droits de garantie.
+ Comment déposer une plainte ?
Le client peut signaler une réclamation par email à : info@retrodesign.hr
