Rok izrade i vrijeme dostave dva su odvojena razdoblja. Vrijeme dostave počinje nakon završetka izrade proizvoda i predaje pošiljke dostavnoj službi.
Novi namještaj
Sav novi namještaj ručno izrađujemo po narudžbi. Rok izrade je 3–4 tjedna, nakon čega je za dostavu uobičajeno potrebno 2–6 radnih dana, ovisno o državi dostave i okolnostima prijevoza.
Restaurirani namještaj i dostupni proizvodi
Za restaurirani namještaj i druge proizvode koji su već dostupni primjenjuje se rok naveden na stranici proizvoda ili u potvrdi narudžbe.
Tapete
Rok izrade tapeta je 2–4 radna dana, nakon čega je za dostavu uobičajeno potrebno 2–6 radnih dana, ovisno o državi dostave i okolnostima prijevoza.
Za standardne A3 uzorke primjenjuje se rok naveden na stranici proizvoda ili u potvrdi narudžbe.
Područje dostave
Namještaj i tapete putem webshopa dostavljamo u Hrvatsku, države Europske unije, države Europskoga gospodarskog prostora izvan Europske unije te Ujedinjenu Kraljevinu.
U Sjedinjene Američke Države dostavljamo samo tapete i standardne A3 uzorke tapeta. Namještaj nije dostupan za webshop dostavu u Sjedinjene Američke Države.
Ako tijekom postupka naplate nije moguće odabrati određenu državu ili adresu, dostava putem webshopa na tu adresu trenutačno nije dostupna.
Način otpreme
Namještaj otpremamo iz Hrvatske putem DPD-a ili druge odgovarajuće dostavne službe koju organizira RETRO DESIGN d.o.o.
Tapete izrađuje i iz Latvije izravno otprema naš proizvodni partner, u pravilu putem FedExa ili TNT-a. RETRO DESIGN d.o.o. ostaje prodavatelj i odgovorna ugovorna strana prema kupcu.
Odvojene pošiljke
Fotelja se u pravilu isporučuje u dvije odvojene pošiljke: u jednoj se nalazi sjedište, a u drugoj drveni rukohvati odnosno pripadajući dijelovi. Pošiljke mogu stići istoga dana ili odvojeno.
Ako ista narudžba sadržava namještaj i tapete, proizvodi se šalju iz različitih lokacija kao odvojene pošiljke i mogu stići u različito vrijeme.
Praćenje pošiljke
Kada narudžba bude otpremljena i podaci za praćenje postanu dostupni, primit ćete potvrdu otpreme elektroničkom poštom. Za narudžbu koja se šalje u više paketa možete dobiti više brojeva za praćenje.
Dostavnoj službi može biti potrebno do 24 sata da nakon izrade broja za praćenje prikaže prvu promjenu statusa.
Procijenjeni rokovi i kašnjenja
Navedeni rokovi predstavljaju procjenu, osim ako je izričito ugovoren obvezujući datum dostave. Vikendi, blagdani, razdoblja povećanog opterećenja dostavnih službi, carinski postupci i okolnosti izvan razumne kontrole Prodavatelja mogu utjecati na vrijeme dostave.
Ako saznamo za značajno kašnjenje, obavijestit ćemo vas i ponuditi novi rok. Time se ne ograničavaju vaša zakonska prava u slučaju zakašnjenja.
Cijena dostave
Standardna dostava za narudžbe vrijednosti 300 EUR ili više na području Europske unije je besplatna.
Za narudžbe manje od 300 EUR te za dostavu izvan Europske unije cijena se određuje prema vrsti i količini proizvoda te adresi dostave. Točan trošak prikazuje se u košarici ili tijekom postupka naplate prije potvrde narudžbe.
Carine, uvozni porezi i druge naknade
Za dostavu unutar Europske unije nema uvoznih carina.
Za dostavu u Ujedinjenu Kraljevinu, države Europskoga gospodarskog prostora izvan Europske unije i Sjedinjene Američke Države cijena dostave prikazana tijekom postupka naplate obuhvaća prijevoz, ali ne obuhvaća moguće uvozne carine, lokalne poreze, naknade carinskog postupka ni druge javne pristojbe, osim ako je prije potvrde konkretne narudžbe izričito navedeno drukčije.
Visinu mogućih uvoznih davanja određuju nadležna tijela države odredišta odnosno dostavna ili carinska služba. RETRO DESIGN d.o.o. ne određuje njihov iznos i ne može ga unaprijed pouzdano izračunati.
Detaljne informacije o cijenama, dostavi, odvojenim pošiljkama, carinama, neuspjeloj dostavi i oštećenim pošiljkama dostupne su u našoj Politici dostave. Ako imate pitanje o svojoj narudžbi, javite nam se na info@retrodesign.hr.
