Retro Design

Zadnja posodobitev: 19. avgust 2026.

V tej Izjavi pojasnjujemo, katere osebne podatke obdelujemo prek spletne trgovine retrodesign.shop, zakaj jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imate. Izjava velja za obiskovalce, kupce, prejemnike pošiljk, osebe, ki nam pošiljajo vprašanja ali pritožbe, uporabnike portala za stranke in naročnike na e-novice.

1. Upravljavec in kontaktni podatki

RETRO DESIGN d.o.o.
Dalmatinska ulica 22, 10360 Sesvete – Soblinec, Hrvaška
OIB: 48522168716
Identifikacijska številka za DDV: HR48522168716
E-pošta: info@retrodesign.hr
Telefon: +385 1 3464 790 in +385 99 8445 838

Za vprašanja o zasebnosti in uveljavljanje svojih pravic nam pišite na info@retrodesign.hr ali po pošti na zgoraj navedeni naslov. Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali, saj glede na obseg in vrsto naših dejavnosti obdelave za nas ne obstaja zakonska obveznost njenega imenovanja.

2. Načela obdelave

Osebne podatke obdelujemo zakonito, pošteno in pregledno, samo za določene namene in v potrebnem obsegu. Prizadevamo si, da so podatki točni, hranimo jih le toliko časa, kolikor je potrebno, ter izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske zaščitne ukrepe.

3. Katere podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletne trgovine lahko obdelujemo:

  • identifikacijske in kontaktne podatke, kot so ime, priimek, naslov, država, e-poštni naslov in telefonska številka
  • podatke o naročilu, izbranem izdelku, ceni, popustu, dostavi, vračilu in reklamaciji
  • podatke o plačilu, ki jih prejmemo od ponudnika plačilnih storitev, kot so stanje plačila, znesek, valuta in sklic transakcije
  • podatke portala za stranke in podatke, potrebne za dostop do naročil, vračil in preklicev
  • vsebino sporočil, vprašanj, pisnih pritožb, fotografij in videoposnetkov, ki nam jih prostovoljno pošljete zaradi reševanja konkretne zahteve
  • podatke o privolitvi za e-novice, potrditvi prijave, odjavi in uporabi promocijske kode
  • podatke iz prostovoljno oddanih ocen, vključno z oceno, besedilom, prikazanim imenom ter priloženo fotografijo ali videoposnetkom
  • tehnične podatke, kot so naslov IP, vrsta naprave in brskalnika, identifikatorji piškotkov, jezikovne nastavitve, podatki o seji in dejavnosti na strani

Ne prejemamo in ne hranimo celotne številke kartice, varnostne kode kartice ali drugih celotnih podatkov o kartici. Te podatke neposredno obdeluje izbrani ponudnik plačilnih storitev. Če je nakup dogovorjen z ločeno ponudbo in plačan z bančnim nakazilom, obdelujemo podatke, vidne na plačilnem nalogu ali bančnem izpisku, v obsegu, potrebnem za povezavo plačila s ponudbo in izpolnjevanje računovodskih obveznosti.

4. Nameni in pravne podlage obdelave

Nakup, plačilo in dostava

Podatke obdelujemo za sklenitev in izvajanje pogodbe, izvedbo plačila, potrditev naročila, izdelavo izdelka, organizacijo dostave, sledenje pošiljki, podporo strankam ter obravnavo vračil, preklicev in reklamacij. Pravna podlaga je izvajanje pogodbe ali izvedba ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.

Zakonske obveznosti

Določene podatke obdelujemo za izdajanje in hrambo računov, vodenje poslovnih evidenc, odgovarjanje na pisne pritožbe, izpolnjevanje davčnih in računovodskih obveznosti ter ravnanje na podlagi zakonite zahteve pristojnega organa. Pravna podlaga je izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti.

Vprašanja, varnost in varstvo pravnih zahtevkov

Podatke obdelujemo za odgovarjanje na vprašanja, zagotavljanje varnosti spletne trgovine, preprečevanje zlorab in goljufij, tehnično delovanje, dokazovanje transakcij ter uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Pravna podlaga je naš zakoniti interes za varno in učinkovito poslovanje ter varstvo pravic, razen kadar nad tem interesom prevladajo vaše pravice in svoboščine.

E-novice in neposredno trženje

E-novice in promocijska sporočila pošiljamo na podlagi vaše privolitve. Prijava se potrdi s postopkom dvojne potrditve prijave. Privolitev lahko kadar koli prekličete prek povezave za odjavo v vsakem sporočilu ali tako, da nam pišete na info@retrodesign.hr. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem in ne vpliva na možnost nakupa brez naročnine na e-novice.

Ocene

Če prostovoljno oddate oceno, podatke obdelujemo zaradi preverjanja in objave pristnih izkušenj kupcev. Pred oddajo mora biti jasno navedeno, kateri podatki bodo javno prikazani. Ocene, prevzete s povezanih prodajnih kanalov, prikazujemo v skladu s pravili tega kanala in veljavnimi pravicami.

Piškotki in podobne tehnologije

Tehnično nujni piškotki se uporabljajo za delovanje spletne trgovine, košarice, varnost, jezikovne nastavitve in funkcije, ki ste jih izrecno zahtevali. Analitični, personalizacijski in trženjski piškotki ali podobne tehnologije se aktivirajo šele po vaši privolitvi. Privolitev lahko zavrnete ali pozneje spremenite v orodju za nastavitve piškotkov. Več informacij je na voljo v našem Pravilniku o piškotkih.

5. Od kod pridobivamo podatke

Večino podatkov pridobimo neposredno od vas, ko brskate po spletni trgovini, opravite nakup, odprete portal za stranke, se prijavite na e-novice ali pošljete vprašanje, pritožbo ali oceno. Od ponudnikov plačilnih storitev prejmemo potrditev in omejene podatke o transakciji, od dostavne službe pa stanje dostave. Če kupec kot prejemnika določi drugo osebo, njene kontaktne podatke pridobimo od kupca in jih uporabimo samo za dostavo in z njo povezano komunikacijo.

6. Komu posredujemo podatke

Podatke posredujemo samo v obsegu, potrebnem za konkretni namen, naslednjim kategorijam prejemnikov:

  • Shopifyju in ponudnikom tehnične infrastrukture, gostovanja, portala za stranke, obrazcev in komunikacijskih funkcij spletne trgovine
  • ponudnikom plačilnih storitev, vključno s Stripe in PayPal, glede na izbrani način plačila
  • dostavnim službam, vključno z DPD, FedEx in TNT, glede na izdelek in namembni kraj
  • proizvodnemu partnerju v Latviji, ki izdeluje in odpremlja tapete ter za ta namen prejme potrebne podatke o naročilu in dostavi
  • ponudnikom računovodskih, informacijskih, varnostnih, e-poštnih, analitičnih, oglaševalskih, družbenih in ocenjevalnih storitev, kadar so te storitve aktivne in obstaja ustrezna pravna podlaga
  • bankam, zavarovalnicam, strokovnim svetovalcem in drugim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje pogodbe ali varstvo pravnih zahtevkov
  • javnim organom, kadar smo podatke dolžni posredovati na podlagi zakona ali veljavne uradne zahteve

Ponudniki, ki obdelujejo podatke v našem imenu, jih smejo obdelovati samo po naših navodilih in ob ustreznih zaščitnih ukrepih. Posamezni ponudniki, zlasti ponudniki plačilnih storitev in družbena omrežja, so lahko za del lastnih obdelav samostojni upravljavci. Za njihove samostojne obdelave veljajo njihove izjave o zasebnosti.

7. Prenosi zunaj Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki storitev ali njihovi podobdelovalci lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V teh primerih prenos izvedemo samo, kadar obstaja sklep Evropske komisije o ustreznosti ali drug ustrezen zaščitni ukrep, na primer standardne pogodbene klavzule, skupaj z dodatnimi ukrepi, kadar so potrebni. Informacije o uporabljenem zaščitnem ukrepu ali njegovo kopijo lahko zahtevate prek našega kontakta za zasebnost.

8. Kako dolgo hranimo podatke

Podatkov ne hranimo dlje, kot je potrebno za namen obdelave, razen kadar zakon zahteva daljšo hrambo:

  • knjigovodske listine in podatke, ki so njihov sestavni del, hranimo najmanj 11 let od zadnjega dne poslovnega leta, na katero se nanašajo
  • evidenco pisnih pritožb potrošnikov hranimo eno leto od dneva prejema pritožbe
  • podatke o naročilih, dostavi, vračilih in reklamacijah hranimo med izvajanjem pogodbe in nato toliko časa, kolikor je potrebno zaradi zakonskih obveznosti in morebitnih pravnih zahtevkov
  • splošna vprašanja, ki niso privedla do pogodbe, praviloma hranimo največ 12 mesecev po zaključku komunikacije, razen če je zaradi pravnega zahtevka potrebna daljša hramba
  • podatke za e-novice obdelujemo do preklica privolitve, nato pa lahko hranimo minimalen zapis o odjavi in dani privolitvi zaradi dokazovanja skladnosti in preprečevanja nadaljnjega pošiljanja
  • podatke portala za stranke hranimo, dokler so potrebni za njegove funkcije, ob upoštevanju rokov, ki veljajo za podatke o povezanih naročilih
  • trajanje posameznih piškotkov je navedeno v Pravilniku o piškotkih in v orodju za nastavitve piškotkov

Po poteku veljavnega roka podatke izbrišemo, anonimiziramo ali varno omejimo njihovo nadaljnjo obdelavo.

9. Ali so podatki obvezni

Podatki, ki so pri nakupu označeni kot obvezni, so potrebni za sklenitev in izvajanje pogodbe, plačilo in dostavo. Brez njih naročila ne moremo sprejeti ali izpolniti. Podatke, potrebne za račun in poslovne evidence, obdelujemo zaradi zakonskih obveznosti. Prijava na e-novice, podaja privolitve za trženje, oddaja ocene in sprejetje piškotkov, ki niso nujni, so popolnoma prostovoljni.

10. Avtomatizirano sprejemanje odločitev

Odločitev, ki bi imele pravne učinke ali bi na vas podobno pomembno vplivale, ne sprejemamo izključno z avtomatizirano obdelavo v smislu 22. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov. Avtomatizirane potrditve naročil, sporočila o zapuščeni košarici, potrditve prijave na e-novice in podobna tehnična sporočila ne pomenijo takšnega odločanja.

11. Vaše pravice

Pod pogoji, določenimi v Splošni uredbi o varstvu podatkov, imate pravico:

  • prejeti potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, in pridobiti dostop do teh podatkov
  • zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov
  • zahtevati izbris podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji
  • zahtevati omejitev obdelave
  • prejeti podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, kadar se uporablja pravica do prenosljivosti
  • ugovarjati obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu
  • kadar koli ugovarjati neposrednemu trženju
  • kadar koli preklicati privolitev, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem
  • vložiti pritožbo pri nadzornem organu

Zahtevo lahko pošljete na info@retrodesign.hr ali na naš poštni naslov. Pred obravnavo lahko zahtevamo dodatne podatke, potrebne za razumno preverjanje identitete. Na pravilno zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja, praviloma najpozneje v enem mesecu. Uveljavljanje pravic je praviloma brezplačno; pri očitno neutemeljenih ali pretiranih zahtevah lahko ukrepamo v skladu z možnostmi, ki jih določa Splošna uredba o varstvu podatkov.

Pritožbo lahko vložite pri hrvaški Agenciji za varstvo osebnih podatkov, Agencija za zaštitu osobnih podataka, Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, e-pošta: azop@azop.hr, spletna stran: azop.hr.

12. Zasebnost uporabnikov v Združenih državah Amerike

Uporabniki iz zveznih držav, kjer velja pravica do izključitve iz določenih oblik deljenja podatkov, lahko zahtevo vložijo prek povezave do nastavitev zasebnosti v nogi spletne trgovine, če je prikazana, ali prek info@retrodesign.hr. Osebnih podatkov ne prodajamo za denarno nadomestilo. Kljub temu je lahko uporaba določenih oglaševalskih ali analitičnih tehnologij po nekaterih zakonih opredeljena kot prodaja, deljenje ali ciljno oglaševanje, zato omogočamo uveljavljanje veljavne pravice do izključitve.

13. Otroci

Naša spletna trgovina in izdelki niso namenjeni otrokom. Osebnih podatkov otroka zavestno ne zbiramo brez veljavne pravne podlage in potrebne odobritve nosilca starševske odgovornosti. Če izvemo, da smo takšne podatke zbrali brez ustrezne podlage, bomo sprejeli razumne ukrepe za njihov izbris.

14. Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, vključno z omejevanjem dostopa, zaščito uporabniških računov, varno komunikacijo, posodabljanjem sistemov, izdelavo varnostnih kopij in pogodbenimi obveznostmi zaupnosti, kadar je to primerno. Noben prenos ali sistem hrambe ni popolnoma brez tveganja, vendar ukrepe redno prilagajamo naravi podatkov in razpoložljivim varnostnim rešitvam.

15. Spremembe Izjave

To Izjavo lahko spremenimo, če se spremenijo predpisi, naše storitve ali način obdelave. Veljavna različica bo vedno objavljena na tej strani z datumom zadnje posodobitve. Pomembne spremembe, ki bistveno vplivajo na vaše pravice, bomo dodatno ustrezno izpostavili.