Zadnja posodobitev: 17. avgusta 2026.
POLITIKA DOSTAVE
1. OBMOČJE DOSTAVE
Prek naše spletne trgovine dostavljamo pohištvo in tapete na Hrvaško, v države članice Evropske unije, v države Evropskega gospodarskega prostora zunaj Evropske unije ter v Združeno kraljestvo.
V Združene države Amerike dostavljamo samo tapete in standardne A3-vzorce tapet. Pohištvo ni na voljo za dostavo prek spletne trgovine v Združene države Amerike.
Če med postopkom zaključka nakupa določene države ali naslova ni mogoče izbrati, dostava prek spletne trgovine na ta naslov trenutno ni na voljo.
2. STROŠKI DOSTAVE
Standardna dostava je za naročila v vrednosti 300 EUR ali več znotraj Evropske unije brezplačna.
Za naročila v vrednosti manj kot 300 EUR se strošek dostave določi glede na vrsto in količino izdelkov ter naslov oziroma regijo dostave. Točen strošek dostave je prikazan v košarici ali med postopkom zaključka nakupa, preden kupec potrdi naročilo.
Za dostavo v države Evropskega gospodarskega prostora zunaj Evropske unije, Združeno kraljestvo in Združene države Amerike se strošek prevoza določi glede na izdelek in naslov dostave ter je prikazan med postopkom zaključka nakupa. V povzetku naročila sta uporabljeni popust in strošek dostave prikazana ločeno.
Po potrditvi naročila se kupcu ne bo naknadno zaračunal dodatni strošek prevoza, ki pred nakupom ni bil prikazan, razen če kupec pozneje zahteva spremembo naslova, ponovno dostavo ali drugo dodatno storitev.
3. ROK IZDELAVE IN PREDVIDENI ČAS DOSTAVE
Vse novo pohištvo ročno izdelamo po naročilu. Rok izdelave je 3–4 tedne, nato pa dostava običajno traja 2–6 delovnih dni, odvisno od države dostave in okoliščin prevoza.
Rok izdelave tapet je 2–4 delovne dni, nato pa dostava običajno traja 2–6 delovnih dni, odvisno od države dostave in okoliščin prevoza.
Za restavrirano pohištvo in druge izdelke, ki so že na voljo, velja rok, naveden na strani izdelka ali v potrditvi naročila.
Navedeni roki so ocenjeni, razen če je bil izrecno dogovorjen zavezujoč datum dostave. Konci tedna, prazniki, obdobja povečane obremenitve dostavnih služb, carinski postopki in okoliščine zunaj razumnega nadzora Prodajalca lahko vplivajo na čas dostave. Če izvemo za znatno zamudo, bomo kupca obvestili in ponudili nov rok. S tem niso omejene zakonske pravice kupca v primeru zamude pri dostavi.
4. NAČIN ODPREME
Pohištvo je odpremljeno s Hrvaške prek družbe DPD ali druge ustrezne dostavne službe, ki jo organizira RETRO DESIGN d.o.o.
Tapete izdela naš proizvodni partner in jih odpremi neposredno iz Latvije, praviloma prek družbe FedEx ali TNT. Ne glede na to, da tapete izdela in odpremi partner, RETRO DESIGN d.o.o. ostaja prodajalec in pogodbena stranka, odgovorna kupcu.
5. LOČENE POŠILJKE
Fotelj je praviloma dostavljen v dveh ločenih paketih: v enem je sedišče, v drugem pa leseni nasloni za roke oziroma pripadajoči deli. Paketa lahko prispeta istega dne ali ločeno.
Če isto naročilo vsebuje pohištvo in tapete, se izdelki odpremijo z različnih lokacij kot ločene pošiljke in lahko prispejo ob različnem času.
Če prispe samo del naročila, mora kupec preveriti podatke za sledenje in se obrniti na nas na info@retrodesign.hr. Preverili bomo status preostale pošiljke. Če se ugotovi, da je paket izgubljen, bomo manjkajoči ali nadomestni del poslali na svoje stroške, v roku, ki je odvisen od njegove razpoložljivosti ali potrebne izdelave.
6. POTRDITEV ODPREME IN SLEDENJE
Ko bo naročilo odpremljeno in bodo podatki za sledenje na voljo, bo kupec po elektronski pošti prejel potrditev odpreme. Če je naročilo poslano v več paketih, lahko prejme več številk za sledenje.
Po ustvaritvi številke za sledenje lahko dostavna služba potrebuje do 24 ur, da prikaže prvo spremembo stanja. Če sledenje po tem času še ni aktivno ali se dalj časa ne spreminja, se lahko kupec obrne na nas na info@retrodesign.hr.
7. CARINE, UVOZNI DAVKI IN DRUGE DAJATVE
Za dostavo znotraj Evropske unije ni uvoznih carin.
Za dostavo v Združeno kraljestvo, države Evropskega gospodarskega prostora zunaj Evropske unije in Združene države Amerike cena dostave, prikazana med postopkom zaključka nakupa, vključuje prevoz, ne vključuje pa uvoznih carin, lokalnih davkov, stroškov carinskega postopka ali drugih javnih dajatev, ki lahko nastanejo ob uvozu, razen če je pred potrditvijo konkretnega naročila izrecno navedeno drugače.
Višino teh dajatev določijo pristojni organi namembne države oziroma dostavna ali carinska služba. RETRO DESIGN d.o.o. njihove višine ne določa in je ne more vnaprej zanesljivo izračunati. Kupec je odgovoren za njihovo plačilo pristojnemu organu ali službi.
Priporočamo, da kupec pred naročilom pri pristojnem carinskem organu svoje države preveri morebitne uvozne dajatve. Neplačilo ali zavrnitev plačila uvoznih dajatev samo po sebi ne pomeni nedvoumne izjave o odstopu od pogodbe. Če se pošiljka zaradi tega vrne, se upoštevajo dejanski in dokazljivi stroški vračila ter pravice kupca v skladu z veljavnim pravom in objavljenimi pravili o vračilih.
8. NASLOV ZA DOSTAVO IN NEUSPEŠNA DOSTAVA
Kupec je odgovoren za vnos popolnega in pravilnega naslova ter dosegljive telefonske številke in naslova elektronske pošte. Če opazi napako, naj nas čim prej kontaktira na info@retrodesign.hr.
Podatke bomo poskusili popraviti, dokler pošiljka še ni predana dostavni službi, vendar sprememba po odpremi morda ne bo več mogoča. Število poskusov dostave in možnosti za spremembo termina so odvisni od dostavne službe in države dostave.
Če dostava ne uspe zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, nedosegljivosti kupca ali neupravičene zavrnitve pošiljke brez jasne izjave o odstopu od pogodbe, bomo kupca kontaktirali zaradi dogovora o ponovni dostavi ali vračilu. Kupcu se lahko zaračuna samo dejanski, razumni in dokazljivi dodatni strošek ponovne dostave ali vračila, ki je nastal zaradi takšne okoliščine.
9. POŠKODOVANA, IZGUBLJENA ALI NAPAČNA POŠILJKA
RETRO DESIGN d.o.o. je kupcu odgovoren za pravilno dostavo izdelkov. Kupcu ni treba samostojno uveljavljati reklamacije pri dostavni službi.
Če je embalaža ob dostavi vidno poškodovana, lahko kupec pošiljko prevzame, fotografira zunanjo embalažo, nalepko in poškodbo ter nas o tem čim prej obvesti, po možnosti takoj ali v 24 urah. Če kupec tega priporočenega roka ne upošteva, samo zaradi tega ne izgubi svojih zakonskih pravic.
Kupec naj embalažo, nalepke in poškodovani izdelek hrani, dokler ne prejme naših navodil. Skrito poškodbo je mogoče prijaviti po odprtju pošiljke. Po prejemu prijave bomo vodili potrebno komunikacijo z dostavno službo ter glede na okoliščine in veljavno pravo organizirali pošiljanje manjkajočega dela, popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali vračilo kupnine.
Če izdelek lahko predstavlja varnostno tveganje, ga kupec ne sme uporabljati, dokler ne prejme naših navodil.
10. VRAČILA IN ODSTOP OD POGODBE
Pravila o 14-dnevnem roku, načinu podaje izjave o odstopu, organizaciji vračila, stroških vračila, stanju izdelka in vračilu kupnine so na voljo na strani Vračila in vračilo kupnine.
Elektronski postopek za odstop od pogodbe ali začetek vračila je na voljo na strani Odstop od pogodbe / vračilo.
Stroški redne dostave, navedeni v tej Politiki, niso enaki neposrednim stroškom povratnega prevoza po odstopu od pogodbe. Stroški povratnega prevoza so ločeno objavljeni v Pravilih o vračilih.
11. KONTAKT
RETRO DESIGN d.o.o.
Dalmatinska ulica 22, 10360 Sesvete – Soblinec, Hrvaška
OIB: 48522168716
Identifikacijska številka za DDV: HR48522168716
E-pošta: info@retrodesign.hr
Telefon: +385 1 3464 790 in +385 99 8445 838
