Trudimo se zagotoviti najboljšo kakovost in vrednost, zato če iz kakršnegakoli razloga niste zadovoljni z vašim naročilom, bomo z veseljem sprejeli vračilo izdelka in vam izdali polno vračilo za vaš nakup.
Izdelke je mogoče vrniti samo, če so še vedno v svojem izvirnem stanju in embalaži. Uporabljeni izdelki ali izdelki, poškodovani s strani kupca, ne bodo sprejeti za vračilo.
Zahtevajte svojo številko za avtorizacijo vračila po e-pošti info@retrodesign.hr z podrobnim razlogom vračila in slikami ali videoposnetkom izdelka, ki podpira vaš razlog. Po odobritvi boste prejeli RA# in naslov najbližjega skladišča, kamor lahko pošljete izdelek, ki ga želite vrniti.
Da zagotovite svoj vračilo, uporabite sledljivo poštno storitev, ne bomo odgovorni za izgubljene ali manjkajoče pakete.
Po prejemu vašega paketa bodo vaši izdelki pregledani in polno vračilo bo izdano na vaš prvotni način plačila. Potrdilo o vračilu bo poslano po e-pošti na naslov, ki ste ga uporabili ob prvotnem nakupu.
ZAMUJENA ALI MANJKANJA VRAČILA
Prosimo, razumite, da vračila izvedemo takoj, ko je vaš zahtevek za vračilo odobren - to pomeni, da denar takoj zapusti naš račun. Če vračila še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun. Nato kontaktirajte svojo kreditno kartično družbo, lahko traja nekaj časa, preden je vaše vračilo uradno objavljeno. Nato kontaktirajte svojo banko. Pogosto obstaja obdobje obdelave, preden je vračilo objavljeno. Opazili smo, da nekatere kreditne kartične družbe potrebujejo do 30 dni, da prikažejo, da je vračilo vrnjeno na kartico. Če ste vse to storili in vračila še vedno niste prejeli, nas prosimo kontaktirajte.
V katerem roku lahko izvedem vračilo?
Izdelek lahko vrnete v roku 14 dni po dostavi
Kako dolgo traja dostava?
Za izdelavo pohištva potrebujemo 2 do 6 tednov (odvisno od letnega časa in gneče), za dostavo po končani izdelavi pa 2 do 6 dni (odvisno od države). Za izdelavo tapet potrebujemo 3 do 4 dni + 2 do 6 dni za dostavo. Če vaše naročilo ni prispelo v ocenjenem času dostave, prosimo, kontaktirajte našo podporo na info@retrodesign.hr
(Ta politika izključuje napake, ki jih uporabniki naredijo pri vnosu podatkov o dostavi v svojih naročilih ali zamujene dostave paketov).
Mi lahko daste številko za sledenje?
Vsi sledilni številki bodo poslani kupcu po e-pošti takoj, ko bodo podatki o sledenju na voljo.
Vnesel/a sem napačen naslov za dostavo, ga lahko spremenim?
Če se vam to zgodi, nam čim prej pošljite e-pošto, MOGOČE bomo lahko to rešili. Vendar ničesar ne moremo obljubiti, saj se vsi naši izdelki običajno takoj obdelajo po naročilu in pošljejo isti dan ali nekaj dni kasneje. Če je vaše naročilo že v postopku dostave, ga ne bomo mogli ustaviti.
Ne bi smeli biti odgovorni, če ste vnesli nepopoln in/ali napačen naslov za dostavo. Naš sistem samodejno obdeluje naročila in sledi samo temu, kar ste navedli.
Ali lahko prekličem svoje naročilo po oddaji?
Če je bila naročilo preklicano, preden so izdelki zapustili skladišče Prodajalca, ima Kupec pravico zahtevati vračilo celotnega plačanega zneska za izdelke in druge izbrane storitve.
Po preklicu naročila bo kupec prejel Potrdilo o preklicu naročila po e-pošti.
Neveljavni razlogi:
Kupec noče več izdelkov - to je najpogostejši primer, ki ga ne moremo upoštevati, če želimo še naprej ponujati odlično vrednost v Retro designu. Kupec mora biti prepričan, da želi kupiti izdelke, preden odda naročilo, ne pa po tem. Ko je naročilo oddano, kupec vstopi v pravno zavezujočo pogodbo s prodajalcem za nakup vseh izdelkov v tem naročilu.
Kupec je našel cenejše izdelke drugje - Kupec mora biti prepričan, da je pripravljen plačati zahtevane cene, preden odda naročilo. Ko je naročilo oddano, kupec vstopi v pravno zavezujočo pogodbo s prodajalcem za nakup vseh izdelkov v tem naročilu.
