Potrošniki na Hrvaškem, v državah članicah Evropske unije, državah Evropskega gospodarskega prostora zunaj Evropske unije in Združenem kraljestvu imajo pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopijo od pogodbe za standardne izdelke, kupljene v naši spletni trgovini. Če so izdelki ali deli iz istega naročila dostavljeni ločeno, začne rok teči s prejemom zadnjega izdelka, dela ali zadnje pošiljke.
Za kupce iz Združenih držav Amerike je možnost vračila standardnih tapet in vzorcev A3 prostovoljna pogodbena pravica, ki jo zagotavlja RETRO DESIGN. Veljavni roki in pogoji so navedeni na strani Vračila in vračilo kupnine.
Začnite odstop od pogodbe ali vračilo
Kliknite spodnji gumb in vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri naročilu. Shopify vam bo na ta naslov poslal enkratno šestmestno kodo, s katero lahko dostopate do svojega naročila.
Gesla vam ni treba nastaviti niti predhodno ustvariti običajnega uporabniškega računa. Po prijavi izberite ustrezno naročilo in začnite odstop, preklic ali vračilo izdelka, za katerega je ta možnost na voljo. Po oddaji izjave boste prejeli elektronsko potrdilo.
Izjava po e-pošti
Če ne želite uporabiti Shopifyjevega elektronskega postopka, lahko izjavo o odstopu od pogodbe ali zahtevek za prostovoljno vračilo pošljete na info@retrodesign.hr.
V sporočilu zadostuje navesti:
- ime in priimek kupca
- številko naročila
- izdelek ali izdelke, na katere se izjava nanaša
- e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu
- jasno izjavo, da odstopate od pogodbe ali zahtevate vračilo
Za uveljavitev pravice do odstopa ni treba navesti razloga, poslati fotografij ali videoposnetkov niti predhodno pridobiti odobritve ali številke za avtorizacijo vračila.
Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Uporaba tega obrazca ni obvezna. Besedilo lahko kopirate v e-poštno sporočilo ali ga natisnete in pošljete po pošti.
Naslovnik:
RETRO DESIGN d.o.o.
Dalmatinska ulica 22
10360 Sesvete – Soblinec
Hrvaška
Telefon: +385 1 3464 790 in +385 99 8445 838
E-pošta: info@retrodesign.hr
Jaz/Mi ______________________________________________ izjavljam/o, da odstopam/o od pogodbe o prodaji naslednjega izdelka oziroma izdelkov:
____________________________________________________
Številka naročila: ____________________________________
Datum naročila: _______________________________________
Datum prejema izdelka: ________________________________
Ime in priimek kupca: _________________________________
Naslov kupca: _________________________________________
E-poštni naslov kupca: ________________________________
Datum: ______________________________________________
Podpis kupca, samo če je obrazec poslan v papirni obliki:
____________________________________________________
Po poslani izjavi ali zahtevku
Po prejemu vaše izjave vam bomo poslali potrdilo in navodila za vračilo. Za vračila iz Hrvaške, Evropske unije, držav Evropskega gospodarskega prostora zunaj Evropske unije in Združenega kraljestva RETRO DESIGN organizira prevzem prek DPD. Kupec mora brez odlašanja sodelovati pri dogovoru o datumu prevzema in izdelek pripraviti za varen prevzem.
Izdelka ne pošiljajte sami in ga ne pošiljajte na naslov sedeža družbe, preden prejmete naša navodila, povratno nalepko in, kadar je potrebno, naslov za fizično vračilo izdelka.
Pri prostovoljnem vračilu iz Združenih držav Amerike kupec organizira in plača sledljivo povratno pošiljko na Hrvaško. Izdelek je treba poslati brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po oddaji zahtevka za vračilo, v skladu z navodili, ki jih bomo posredovali.
Podrobna pravila o stroških vračila, stanju izdelka, zmanjšanju vrednosti, vračilu kupnine, standardnih izdelkih in blagu, izdelanem po dejanskih individualnih specifikacijah kupca, so na voljo na strani Vračila in vračilo kupnine.
RETRO DESIGN d.o.o.
Dalmatinska ulica 22, 10360 Sesvete – Soblinec, Hrvaška
OIB: 48522168716
Telefon: +385 1 3464 790 in +385 99 8445 838
E-pošta: info@retrodesign.hr
