Pogosta vprašanja - FAQ
+ Koliko časa je potrebno za izdelavo pohištva?
Ves naš pohištvo je ročno izdelano in izdelava traja 2 do 6 tednov (čas izdelave je odvisen od letnega časa in zasedenosti), po izdelavi pa je za dostavo potrebno 2 do 6 delovnih dni (odvisno od države dostave).
Čas izdelave tapet je 2 do 4 delovne dni, dostava pa traja 2 do 6 delovnih dni (odvisno od države dostave).
+ V katerem roku dostavljate izdelke
Izdelke predamo dostavni službi v roku od 2 do 6 delovnih dni od dneva dokončanja izdelka in plačila cene. Rok dostave kupcu je odvisen od lokacije kupca in dostavne službe.
+ Ali lahko osebno prevzamem naročene in plačane izdelke
Osebni prevzem je možen po predhodnem dogovoru z nami preko e-pošte info@retrodesign.hr ali telefona +385 1 3464 790 in +385 99 8445 838
+ Ali dostavljate izven Hrvaške?
Dostavljamo po vsej Evropski uniji, Veliki Britaniji, Združenih državah Amerike, Kanadi, Avstraliji. Cenik dostave z roki je na voljo tukaj
+ Kam dostavljate izdelek?
Izdelek se dostavi do vhodnih vrat objekta na naslovu, ki ste ga navedli za dostavo. Če izdelka ni mogoče prinesti do vhodnih vrat, bo dostavljen kar najbližje vhodnim vratom.
+ Ali je izdelek dostavljen sestavljen?
Naše izdelke je po prevzemu ali dostavi potrebno sestaviti. Izdelki so priloženi z navodili za sestavljanje, ki so zelo enostavna in intuitivna.
+ Je Retro design pohištvo hrvaške proizvodnje?
Da, vso pohištvo iz naše ponudbe je proizvedeno na Hrvaškem, ponosni smo na hrvaško proizvodnjo.
+ Koliko časa velja garancija na vaše izdelke
Jamstvo na izdelek traja 24 mesecev od dneva nakupa. V jamstvenem roku bomo odpravili vse pomanjkljivosti izdelka (v najkrajšem možnem času, najkasneje pa 45 dni od prevzema izdelka v popravilo; ne velja za razprodajne izdelke). Jamstvo ne velja za izdelke, ki se nepravilno uporabljajo, spreminjajo ali čistijo z neustreznimi metodami in neprimernimi čistili. Jamstvo ne krije prask, poškodb zaradi udarcev, nesreč in podobnih vzrokov. Prav tako jamstvo ne velja, če so bili artikli uporabljeni na prostem, v vlažnem okolju ali če niso bili uporabljeni v gospodinjstvu. Za uveljavljanje jamstva obvezno shranite izjavo o jamstvu in račun za nakup, saj ju potrebujete za uveljavljanje pravic iz jamstva.
+ Kako prijaviti reklamacijo?
Kupec lahko reklamacijo prijavi preko elektronske pošte na naslov: info@retrodesign.hr
