conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES COMMERCIALES

INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

RETRO DESIGN d.o.o.

Dalmatinska ulica 22, 10360 Sesvete – Soblinec

OIB : 48522168716

N° TVA : HR48522168716

E-mail : info@retrodesign.hr

Numéro de téléphone : +385 1 3464 790 et +385 99 8445 838

Compte bancaire (IBAN) : HR3923400091111151211 ouvert chez Privredna banka Zagreb d.d.

RAPIDE: PBZGHR2X

La société est inscrite au registre du tribunal de commerce de Zagreb sous le numéro MBS 081389473.

Le capital de base d'un montant de 20 000,00 HRK a été intégralement payé.

Membre du conseil d'administration : Marija Stjepanović

DÉFINITIONS

Vendeur et fabricant à la fois est la société commerciale RETRO DESIGN d.o.o. avec les informations fournies dans les informations sur le vendeur.

Le consommateur est toute personne physique ou morale qui sélectionne un produit, le met dans le panier ou commande par e-mail, paie par carte de crédit, banque par Internet, mandat dans une banque, un bureau de poste ou une agence financière et envoie la commande au Vendeur ou envoie une commande du produit et paie le produit en espèces à la livraison ou à l'enlèvement chez le Vendeur (par enlèvement).

Consommateur est une personne physique qui conclut un contrat de vente avec le Vendeur en dehors de son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle et à laquelle s'appliquent les dispositions de la loi sur la protection du consommateur. Les dispositions de la loi sur les obligations et de la loi sur le commerce électronique s'appliquent à tous les acheteurs qui ne sont pas des consommateurs.

Utilisateur est toute personne qui visite le site Web à l'adresse https://retrodesign.shop/

Garantie commerciale est l'obligation du vendeur en tant que fournisseur de la garantie, qui oblige l'acheteur à restituer le prix payé ou à remplacer, réparer ou entretenir l'article, si l'article ne répond pas aux spécifications ou aux autres exigences indiquées dans la déclaration de garantie. La facture et la déclaration de garantie commerciale sont les seuls documents par lesquels le Client peut exercer les droits de la Garantie Commerciale.

EN GÉNÉRAL

Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre l'Acheteur et le Vendeur, liées aux conditions et mode de commande du produit, au prix du produit, aux modalités et modalités de paiement, à la responsabilité du Vendeur pour défauts matériels, aux modalités de Garantie commerciale, droit de l'acheteur à une réclamation écrite, droit de résilier le contrat, modalités et conditions de livraison des produits et autres questions importantes pour la relation entre l'acheteur et le vendeur.

Le client est tenu de vérifier les conditions générales en vigueur avant chaque achat. Les présentes Conditions sont accessibles à tout moment aux Utilisateurs de telle manière qu'ils peuvent les sauvegarder, les réutiliser et les reproduire. Les présentes Conditions Générales sont considérées comme faisant partie intégrante de tout contrat de vente conclu entre le Vendeur et l'Acheteur via la boutique Internet.

Le contenu du site Internet du vendeur est disponible en croate. La langue officielle pour la conclusion des contrats est le croate et la loi croate s'applique aux contrats conclus. En cas de litige, la compétence locale du tribunal compétent de Zagreb est convenue.

AVIS PRÉCONTRACTUEL

Les présentes Conditions Générales constituent en même temps une notification précontractuelle pour les Consommateurs et les Acheteurs qui concluent un contrat avec le Vendeur sans la présence physique simultanée du Vendeur et du Consommateur en un seul endroit, grâce à quoi jusqu'au moment de la conclusion du contrat et pour la conclusion du contrat, on utilise exclusivement un ou plusieurs moyens de communication à distance (tous les moyens pouvant être utilisés pour conclure des contrats à distance, tels que l'Internet et le courrier électronique, sans la présence physique simultanée du commerçant et du consommateur

Les présentes Conditions Générales de Vente constituent également une notification précontractuelle lorsqu'un contrat d'achat est conclu par un consommateur, c'est-à-dire toute personne physique qui conclut une transaction juridique ou opère sur le marché en dehors de son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle. , et si le contrat est conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services sans la présence physique simultanée du commerçant et du consommateur en un même lieu, dans lequel un ou plusieurs moyens de communication à distance sont exclusivement utilisé jusqu'au moment de la conclusion du contrat et pour la conclusion du contrat.

Les moyens de communication à distance sont tous les moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un contrat à distance sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, tels que l'Internet et le courrier électronique.

RÈGLEMENTS

La loi sur la protection des consommateurs et la loi sur les relations obligatoires, la loi sur le commerce électronique et d'autres réglementations applicables à tous les acheteurs s'appliquent aux présentes conditions générales.

DES PRIX

Tous les prix représentent les prix de vente au détail et sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA et sont valables pour tous les modes de paiement au moment de l'achat. Les prix publics sont valables en cas de paiement par les modes et dans les conditions précisés ci-dessous.

Les prix de vente affichés sont valables au moment de la réception de la commande. Les offres promotionnelles ne sont valables qu'au moment de la commande et peuvent être modifiées par le Vendeur sans préavis.

CYBER CAFÉ

La boutique en ligne est ouverte tous les jours, 24h/24. Nous nous réservons le droit d'arrêter la vente de tout ou partie des produits pour une durée déterminée ou indéterminée ou de limiter ou de désactiver complètement l'accès aux pages de la boutique en ligne pour une durée déterminée ou indéterminée. Nous avons la possibilité, s'il y a des erreurs évidentes dans la boutique en ligne (par exemple un prix visiblement erroné), d'annuler la commande.

COMMANDE DE PRODUITS

Le produit est commandé via le panier. Le contrat entre le Vendeur et l'Acheteur est conclu au moment où l'Acheteur passe la commande. Le vendeur informera immédiatement l'acheteur de la conclusion du contrat par courrier électronique lors de la livraison. Confirmations de commande. La confirmation de commande contient des informations sur la commande, l'adresse de livraison, le mode de paiement, le/les prix, les coordonnées du service client du vendeur et d'autres informations nécessaires.

Parallèlement à la confirmation de la commande, le Client recevra également les Conditions Générales de la Boutique Internet et l'Avis de Droit de Résiliation Unilatérale du Contrat, qui fait partie intégrante du Formulaire de Droit de Résiliation Unilatérale de du Contrat, et en acceptant les présentes Conditions Générales, l'Acheteur consent expressément aux Conditions Générales de Vente et à l'Avis de Droit à la résiliation unilatérale du Contrat, dont fait partie intégrante le Formulaire sur le droit à la résiliation unilatérale du Contrat, délivré selon les modalités précisées, c'est-à-dire par courrier électronique.

Après l'envoi de la confirmation de commande, le client peut modifier sa commande uniquement via l'adresse e-mail : info@retrodesign.hr

Sur la boutique en ligne, le Client peut régler sa commande en cliquant sur « Acheter ». Dans le panier, ils verront alors le montant total de l'achat, taxe sur la valeur ajoutée comprise (y compris les coûts des services supplémentaires éventuellement sélectionnés, par exemple la livraison).

Après passation de la commande par l'Acheteur, le Vendeur enverra par e-mail à l'Acheteur les Conditions Générales de Vente accompagnées de l'accusé de réception de la commande par lequel le Vendeur confirme que la commande a été reçue et est en le processus de transformation, et l'Acheteur sera informé du délai de production du produit commandé par le Vendeur.

Le délai de fabrication des produits individuels issus de notre production est de 2 à 6 semaines.

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON DU PRODUIT À DÉLAI OU PAS DU TOUT

Dans le cas où le Vendeur ne serait pas en mesure de livrer un produit spécifique dans le délai imparti, le Vendeur en informera l'Acheteur par e-mail, par courrier Notifications concernant le retard dans la livraison des marchandises commandées qui peut annuler la commande ou accepter une nouvelle date de livraison à son choix. Si l'Acheteur décide d'annuler la commande pour ce motif, le Vendeur restituera à l'Acheteur le montant payé (augmenté des intérêts moratoires légaux) sans délai, et au plus tard dans les 7 jours à compter de la date de retard dans la livraison de la marchandise. produit. Dans le cas où l'Acheteur refuse de recevoir un produit correct et intact, le Vendeur a le droit d'exiger de l'Acheteur une compensation pour tous les frais engagés dans le cadre de la livraison.

Dans le cas où le Vendeur ne serait pas en mesure de livrer le produit, le Vendeur en informera l'Acheteur par e-mail et lui restituera le montant payé (augmenté des intérêts moratoires légaux) sans délai, et au plus tard dans les 7 jours à compter de la date du retard dans la livraison du produit.

Si l'Acheteur décide d'annuler la commande, le Vendeur restituera à l'Acheteur l'argent versé (augmenté des intérêts moratoires légaux) sans délai, et au plus tard dans les 7 jours à compter de la date d'annulation.

Le vendeur n'est pas tenu de remplir ses obligations contractuelles si l'acheteur ne paie pas le prix d'achat et n'est tenu de livrer le produit qu'au moment de la réception du prix d'achat. Si, pour une raison quelconque, l'Acheteur ne récupère pas l'envoi et que celui-ci est renvoyé au Vendeur, le Vendeur ne répétera pas la livraison, sauf accord avec l'Acheteur. Avant de répéter la livraison, l'Acheteur doit présenter une confirmation de paiement des frais de livraison répétée, conformément aux instructions qu'il reçoit, faute de quoi le produit ne sera pas livré.

GARANTIE COMMERCIALE

Les conditions de garantie spécifiées dans la déclaration de garantie s'appliquent à tous les produits pour lesquels le vendeur offre une garantie. Le vendeur garantit que le produit, utilisé conformément aux instructions et à la déclaration de garantie ci-jointe, fonctionnera correctement pendant la période de garantie. En cas de panne et autres défauts éventuels, le Commerçant s'engage à réparer dans un délai raisonnable ou à remplacer le produit conformément à la Loi sur les obligations. Le droit de bénéficier de la garantie ne s’exerce que sur présentation de la facture et du relevé de garantie. Le client est tenu de conserver la déclaration de garantie et la facture.

RESPONSABILITÉ POUR DÉFAUTS MATÉRIELS

Le vendeur est responsable des défauts matériels du produit que présentait le produit au moment du transfert des risques à l'acheteur.

Le consommateur est tenu d'informer le vendeur de l'existence de défauts visibles dans un délai de 2 mois à compter du jour où il a découvert le défaut, et au plus tard 2 ans après le transfert des risques au consommateur. L'acheteur qui n'est pas un consommateur est tenu d'inspecter le produit reçu, de le remettre pour inspection et de notifier au vendeur les défauts visibles dans les 8 jours, et dans le cas de contrats commerciaux sans délai, faute de quoi il perd les droits qui lui appartiennent. sur cette base.

Défauts matériels dont le Vendeur est responsable

Le vendeur est responsable des défauts matériels des choses qu'il possédait au moment du transfert des risques à l'acheteur, qu'il en ait eu ou non connaissance, ainsi que des défauts matériels qui apparaissent après le transfert des risques à l'acheteur. l'acheteur, s'ils sont le résultat d'une cause qui existait auparavant.

Dans quels cas il y a un déficit

Il y a une pénurie

si l'article ne correspond pas à la description, au type, à la quantité et à la qualité, c'est-à-dire qu'il n'a pas de fonctionnalité, de compatibilité,

l'interopérabilité et d'autres fonctionnalités déterminées par le contrat d'achat,

si la chose n'est pas adaptée à un usage particulier pour lequel l'acheteur en a besoin et pour lequel l'acheteur est

rencontré le vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et pour lequel le vendeur a donné son accord,

si l'article n'est pas fourni avec tous les accessoires et instructions, y compris les instructions d'installation, comment

est déterminé par le contrat de vente

Sauf si le Consommateur a été spécifiquement informé qu'une caractéristique particulière de l'article s'écarte des critères utilisés pour déterminer les défauts de cette manière et que le Consommateur l'a accepté expressément et séparément.

Des inconvénients existent également

si la chose n'est pas propre à être utilisée aux fins pour lesquelles une chose du même genre serait normalement utilisée, en tenant compte

en tenant compte de toutes les réglementations de l'Union européenne et des réglementations de la République de Croatie, des normes techniques ou, à défaut de telles normes techniques, des codes de conduite applicables dans un certain domaine s'ils existent,

si l'article ne correspond pas à la qualité et à la description de l'échantillon ou du modèle que le vendeur a mis à disposition de l'acheteur

avant de conclure le contrat,

si l'article n'est pas fourni avec des accessoires, y compris l'emballage, les instructions d'installation ou autre

des instructions dont le client peut raisonnablement attendre la réception,

si la chose ne correspond pas à la quantité ou ne possède pas ces propriétés et autres caractéristiques, y compris celles liées à

la durabilité, la fonctionnalité, la compatibilité et la sécurité, qui sont habituelles pour une chose du même type et auxquelles l'acheteur peut raisonnablement s'attendre compte tenu de la nature de la chose et compte tenu d'éventuelles déclarations publiques faites par le vendeur ou d'autres personnes au cours des étapes précédentes de la chaîne de transactions, incluant le fabricant, ou qui sont données en son nom, notamment dans la publicité ou l'étiquetage,

Défauts matériels dont le Vendeur n'est pas responsable

Le Vendeur n'est pas responsable des défauts s'ils étaient connus de l'Acheteur au moment de la conclusion du contrat ou ne pouvaient lui rester inconnus, mais le Vendeur est également responsable des défauts que l'Acheteur aurait pu facilement constater s'il avait déclaré que l'article ne présente aucun défaut ou que l'article présente certaines caractéristiques ou caractéristiques.

Le vendeur ne répond pas à unlorsque la chose est mal installée ou montée.

Le commerçant n'est pas responsable des défauts apparaissant deux ans après la remise de l'article.

Inspection des choses et des défauts visibles

L'acheteur n'est pas obligé d'inspecter l'article ou de le soumettre à une inspection, mais il est tenu d'informer le vendeur de l'existence de défauts visibles dans un délai de deux mois à compter du jour où il a découvert le défaut.

Si l'existence d'un défaut matériel est constatée, le Vendeur pourra avoir l'une des obligations suivantes, le tout conformément aux dispositions de la Loi sur les Obligations selon le choix du consommateur :

1) exiger du vendeur qu'il supprime le défaut,

2) exiger du vendeur qu'il remette d'autres choses sans défauts,

3) exiger une réduction de prix proportionnelle,

4) déclare qu'il résilie le contrat.

Élimination des défauts

L'acheteur a le droit de choisir entre la réparation et le remplacement de l'article, à moins que la méthode choisie pour éliminer le défaut ne soit impossible ou qu'elle entraîne des coûts disproportionnés pour le Vendeur par rapport à une autre méthode d'élimination du défaut, en tenant compte de tous les circonstances, notamment la valeur de l'article sans défaut, l'importance du défaut et la question de savoir si la réparation ou le remplacement peut être effectué sans inconvénient majeur pour le Client. Le vendeur est autorisé à refuser d'éliminer le défaut si la réparation et le remplacement sont impossibles ou si cela lui occasionnerait des frais disproportionnés, compte tenu de toutes les circonstances, notamment de la valeur de l'article sans défaut, de l'importance du défaut et de la question de savoir si la réparation ou le remplacement peut être effectué sans inconvénient majeur pour le client.

Droit du client à une réduction de prix et à la résiliation du contrat en raison d'un défaut matériel

L'acheteur n'a droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat que si le vendeur n'a pas éliminé le défaut ou a refusé de le faire ou n'a pas éliminé le défaut, si le défaut existe malgré la tentative du vendeur de l'éliminer ou si le Le Vendeur a déclaré qu'il ne supprimera pas le défaut ou il ressort clairement des circonstances qu'il ne supprimera pas le défaut dans un délai raisonnable ou sans inconvénient considérable pour le Client et si le défaut est si grave qu'il justifie une réduction immédiate du prix ou résiliation du contrat.

L'acheteur a le droit de retenir le paiement de toute partie restante du prix jusqu'à ce que le vendeur remplisse ses obligations en matière de responsabilité pour défauts matériels.

Réparation ou remplacement d'articles défectueux

La réparation ou le remplacement des articles défectueux est effectué gratuitement, dans un délai raisonnable à compter du moment où l'Acheteur a notifié le défaut au Vendeur et sans inconvénient majeur pour l'Acheteur, compte tenu de la nature de l'article et de la destination pour laquelle l'acheteur avait besoin de l'article.

Lors d'une réparation ou d'un remplacement, l'Acheteur est tenu de mettre l'article à la disposition du Vendeur, et le Vendeur est tenu de le reprendre et d'en supporter les frais.

Si l'acheteur ne reçoit pas l'exécution requise du contrat dans un délai raisonnable, il se réserve le droit de résilier le contrat ou de réduire le prix.

L'acheteur ne peut résilier le contrat que s'il a préalablement fixé au vendeur un délai d'exécution ultérieur approprié.

L'acheteur peut résilier le contrat même sans laisser de délai ultérieur si le vendeur, après lui avoir signalé les défauts, l'a informé qu'il n'exécutera pas le contrat ou s'il ressort clairement des circonstances du cas particulier que le vendeur ne le fera pas. être en mesure d'exécuter le contrat même dans le délai ultérieur, ainsi que dans le cas où l'Acheteur, en raison du retard du Vendeur, ne peut pas atteindre l'objectif pour lequel il a conclu le contrat. Si la méthode d'élimination du défaut, c'est-à-dire la remise d'un autre objet sans défaut, entraîne des inconvénients considérables pour l'acheteur, celui-ci a le droit de résilier le contrat ou d'exiger une réduction de prix proportionnelle.

PLAINTES

Les réclamations peuvent être déposées auprès du showroom à partir duquel le produit a été livré ou par e-mail : info@retrodesign.hr

Les produits commandés sont emballés de manière à ne pas être endommagés par une manipulation normale lors du transport/livraison.

Dans le cas où l'envoi serait endommagé pendant le transport, ces dommages seront visibles lors de la prise en charge de l'envoi et, dans ce cas, l'acheteur n'est pas obligé de reprendre l'envoi.

Dans le cas où les défauts résultent d'un montage, d'une livraison, d'un stockage, d'une maintenance non professionnels ou d'autres interventions non professionnelles de la part du client, le commerçant n'assume aucune responsabilité.

L'exercice des droits en cas de réclamation signalée s'effectue conformément à la loi sur la protection des consommateurs et à la loi sur les obligations.

ANNULATION ET RÉSILIATION DU CONTRAT

Le client peut annuler la commande à tout moment jusqu'à ce que le produit lui soit livré.

L'annulation de la commande s'effectue par l'envoi d'une déclaration d'annulation de commande par courrier électronique à l'adresse info@retrodesign.hr

Si la commande est annulée avant que les produits n'aient quitté l'entrepôt du Vendeur, l'Acheteur a le droit de demander le remboursement du montant total payé pour les produits et autres services sélectionnés.

Après annulation de la commande, le Client recevra Confirmation d'annulation de commande par e-mail.

Le droit de résilier le contrat en vertu de la section IV, article 72 de la loi sur la protection des consommateurs :

Le consommateur a le droit, sans indication de motifs, de résilier unilatéralement le contrat conclu en dehors des locaux commerciaux ou conclu à distance dans un délai de 14 jours.

Le délai en question commence à courir à compter du jour où les biens faisant l'objet du contrat sont remis au Consommateur ou à un tiers désigné par le Consommateur, qui n'est pas le transporteur.

Si, lors d'une seule commande, le consommateur a commandé plusieurs marchandises qui doivent être livrées séparément, c'est-à-dire s'il s'agit de marchandises livrées en plusieurs pièces ou en plusieurs expéditions, le délai commence à courir à partir du jour de la livraison à le Consommateur ou un tiers désigné par le Consommateur, qui n'est pas le transporteur, a remis la dernière pièce ou le dernier envoi de marchandises.

Si le Vendeur n'informe pas le Consommateur du droit du Consommateur à la résiliation unilatérale du contrat, ce droit expirera dans les 12 mois à compter de l'expiration du délai de résiliation (le délai de 12 mois commence après l'expiration du délai de 14 jours). (prévue pour une résiliation régulière en cas de notification appropriée). Si, en revanche, la notification du droit de résiliation unilatérale est délivrée dans un délai de 12 mois, le droit de résiliation unilatérale prend fin après l'expiration du délai de 14 jours à compter du jour où le Consommateur reçoit la notification.

Avant l'expiration du délai de résiliation unilatérale du contrat, le consommateur est tenu d'informer le vendeur de sa décision de résilier le contrat, et de le faire via Formulaire de résiliation unilatérale du contrat que l'on peut trouver ici : Formulaire de résiliation unilatérale du contrat ou par toute autre déclaration sans équivoque exprimant sa volonté de résilier le contrat, adressée par courrier électronique à l'adresse du Vendeur : info@retrodesign.hr ou par courrier recommandé à l'adresse du siège social du Vendeur : Dalmatinska 22, 10360 Soblinec.

Le Consommateur peut remplir par voie électronique et envoyer une copie du formulaire de résiliation unilatérale du contrat, disponible sur le site Internet du Commerçant.

Le vendeur s'engage à livrer le consommateur sans délai Accusé de réception de la déclaration de résiliation via le courrier électronique spécifié par le Consommateur dans formulaire, C'est dedans Déclaration de résiliation.

Le consommateur est tenu d'envoyer la déclaration de résiliation du contrat avant l'expiration du délai de résiliation du contrat.

Le consommateur est tenu de restituer les marchandises sans délai, et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où il a informé le vendeur de sa décision de résilier le contrat.

Le consommateur est tenu de supporter les frais directs de retour des marchandises d'un montant de 120,00 HRK.

Le vendeur s'engage à restituer la totalité du montant versé au consommateur dans un délai de quatorze (14) jours après réception d'un avis écrit de résiliation du contrat.

Le Vendeur n'est pas tenu de rembourser le montant payé avant que les marchandises livrées au Consommateur ne lui soient restituées, à moins qu'il n'ait proposé de récupérer lui-même les marchandises retournées par le Consommateur, c'est-à-dire après que le Consommateur lui ait fourni la preuve qu'il a a renvoyé les marchandises au vendeur, si le vendeur en a été informé avant la réception des marchandises.

Le Vendeur s'engage à rembourser le montant payé en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur lors du paiement, à moins que le Consommateur n'accepte expressément un autre moyen de paiement et dans l'hypothèse où le Consommateur n'est pas obligé de payer des frais supplémentaires pour un tel remboursement. .

Conformément à l'article 77, paragraphe 5 de la loi sur la protection des consommateurs, le consommateur est responsable de toute réduction de la valeur du produit acheté résultant de la manipulation du produit acheté, à l'exception de celle qui a été nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et fonctionnalité des marchandises.

Si le Consommateur renvoie le produit assemblé et s'il existe une possibilité que le démontage du produit cause des dommages supplémentaires au produit, il est nécessaire de laisser le produit assemblé et de contacter le Vendeur.

Exclusion du droit de résilier le contrat

Le consommateur ne dispose d'aucun droit à la résiliation dans les cas prévus à l'article 79 de la loi relative à la protection de la consommation, notamment si :

le contrat de service a été entièrement exécuté par le vendeur et l'exécution a commencé par un précédent explicite

le consentement du Consommateur et sa confirmation qu'il est conscient du fait qu'il perdra le droit de résilier unilatéralement le contrat si le service est pleinement exécuté

fait l'objet d'un contrat de biens ou de services dont le prix dépend de l'évolution du marché financier en dehors

influence du Vendeur, qui peut apparaître pendant la durée du droit du Consommateur à la résiliation unilatérale du contrat

l'objet du contrat est un bien fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou clairement adapté au Consommateur
l'objet du contrat est une marchandise qui, de par sa nature, est indissociablement mélangée à une autre après la livraison

des choses.

DURÉE DE CONTRAT

Le contrat que l'Acheteur conclut avec le Vendeur est un contrat unique d'achat et de vente de produits à distance, qui se conclut par la livraison des marchandises et le paiement effectué par l'Acheteur, au cas où il ne serait pas résilié. Les présentes conditions d'achat font partie intégrante du contrat.

Droits de propriété intellectuelle

Propriété et droits : Le contenu et les éléments affichés sur notre boutique en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et logiciels, sont la propriété de [Nom de votre entreprise] ou de ses fournisseurs de contenu. et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous droits réservés.

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PLAINTES ET LITIGES ÉCRITS DE L'ACHETEUR

Les présentes conditions générales sont établies conformément à la loi sur les obligations, à la loi sur la protection des consommateurs et à d'autres réglementations de la République de Croatie. Les clients peuvent déposer leurs réclamations écrites concernant les produits ou services du vendeur directement dans les locaux commerciaux à l'adresse du siège social du vendeur ou les envoyer à l'adresse du vendeur : Dalmatinska 22, 10360 Soblinec pošte ou par e-mail à l'adresse : info@retrodesign.hr comme indiqué dans les informations du vendeur.

Le Vendeur est tenu de confirmer sans délai qu'il a reçu la réclamation écrite du Consommateur, et d'y répondre dans un délai de 15 (quinze) jours au plus tard à compter de la date de réception de la réclamation écrite.

En cas de litige entre l'Acheteur et le Vendeur, un rapport peut être soumis au Tribunal d'honneur de la Chambre de commerce croate, au Tribunal d'honneur de la Chambre croate des métiers ou une proposition de conciliation dans les centres de conciliation.

En cas de litige entre l'Acheteur et le Vendeur, des efforts seront faits pour résoudre le problème à l'amiable et à l'amiable, à défaut de quoi le tribunal compétent de Zagreb sera compétent.

Conformément au règlement no. 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, il existe une obligation pour les commerçants participant à des contrats de vente en ligne de fournir un lien électronique sur leur site Internet vers une plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation. Le client peut accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de consommation via ce lien : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

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