Le délai de fabrication et le délai de livraison correspondent à deux périodes distinctes. Le délai de livraison commence une fois la fabrication du produit terminée et le colis remis au transporteur.
Mobilier neuf
Tout notre mobilier neuf est fabriqué à la main sur commande. Le délai de fabrication est de 3 à 4 semaines, après quoi la livraison prend généralement 2 à 6 jours ouvrés, selon le pays de destination et les conditions de transport.
Mobilier restauré et produits disponibles
Pour le mobilier restauré et les autres produits déjà disponibles, le délai indiqué sur la page du produit ou dans la confirmation de commande s'applique.
Papiers peints
Le délai de fabrication des papiers peints est de 2 à 4 jours ouvrés, après quoi la livraison prend généralement 2 à 6 jours ouvrés, selon le pays de destination et les conditions de transport.
Pour les échantillons A3 standard, le délai indiqué sur la page du produit ou dans la confirmation de commande s'applique.
Zones de livraison
Par l'intermédiaire de notre boutique en ligne, nous livrons le mobilier et les papiers peints en Croatie, dans les États membres de l'Union européenne, dans les pays de l'Espace économique européen situés hors de l'Union européenne ainsi qu'au Royaume-Uni.
Nous livrons aux États-Unis uniquement les papiers peints et les échantillons A3 standard de papier peint. Le mobilier n'est pas disponible pour une livraison aux États-Unis via notre boutique en ligne.
Si un pays ou une adresse ne peut pas être sélectionné au cours du processus de paiement, la livraison à cette adresse n'est actuellement pas disponible via notre boutique en ligne.
Mode d'expédition
Le mobilier est expédié depuis la Croatie par DPD ou par un autre transporteur approprié choisi par RETRO DESIGN d.o.o.
Les papiers peints sont fabriqués et expédiés directement depuis la Lettonie par notre partenaire de production, généralement par FedEx ou TNT. RETRO DESIGN d.o.o. reste le vendeur et la partie contractante responsable à l'égard du client.
Expéditions séparées
Un fauteuil est généralement livré en deux colis séparés : l'un contient l'assise et l'autre les accoudoirs en bois ainsi que les pièces correspondantes. Les colis peuvent arriver le même jour ou séparément.
Lorsqu'une même commande comprend à la fois du mobilier et du papier peint, les produits sont expédiés depuis des lieux différents dans des colis séparés et peuvent arriver à des moments différents.
Suivi de l'expédition
Une fois votre commande expédiée et les informations de suivi disponibles, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Si une commande est expédiée en plusieurs colis, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi.
Après la création du numéro de suivi, jusqu'à 24 heures peuvent être nécessaires avant que le transporteur n'affiche la première mise à jour du statut de l'envoi.
Délais estimés et retards
Les délais indiqués sont des estimations, sauf si une date de livraison ferme a été expressément convenue. Les week-ends, jours fériés, périodes de forte activité des transporteurs, formalités douanières et circonstances échappant raisonnablement au contrôle du Vendeur peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison.
Si nous sommes informés d'un retard important, nous vous en informerons et vous communiquerons un nouveau délai estimé. Cela ne limite en rien vos droits légaux en cas de retard de livraison.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite dans l'Union européenne pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 300 EUR.
Pour les commandes inférieures à 300 EUR ainsi que pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, les frais de livraison sont déterminés en fonction du type et de la quantité de produits ainsi que de l'adresse de livraison. Le montant exact est affiché dans le panier ou au cours du processus de paiement avant la confirmation de la commande.
Droits de douane, taxes à l'importation et autres frais
Aucun droit de douane à l'importation ne s'applique aux livraisons au sein de l'Union européenne.
Pour les livraisons au Royaume-Uni, dans les pays de l'Espace économique européen situés hors de l'Union européenne et aux États-Unis, le prix de livraison affiché au cours du processus de paiement couvre le transport, mais n'inclut pas les éventuels droits de douane à l'importation, taxes locales, frais de dédouanement ou autres prélèvements publics, sauf indication contraire expresse avant la confirmation de la commande concernée.
Le montant des éventuels droits et taxes à l'importation est déterminé par les autorités compétentes du pays de destination ou par le transporteur ou les autorités douanières. RETRO DESIGN d.o.o. n'en fixe pas le montant et ne peut pas le calculer de manière fiable à l'avance.
Des informations détaillées concernant les frais de livraison, la livraison, les expéditions séparées, les droits de douane, les échecs de livraison et les colis endommagés sont disponibles dans notre Politique de livraison. Si vous avez une question concernant votre commande, contactez-nous à l'adresse info@retrodesign.hr.
